CSR ( Customer Service Representative) M/V

VALUE FOODS

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk, 2 ploegenstelsel

Solliciteer via e-mail

Gepubliceerd op 18/11/2024

Functieomschrijving

Verwerken van export orders, documenten alsook vragen van uw klant
Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

Profiel

Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
Flexibel en stressbestendig
Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
Probleemoplossend denken
Ervaring in de logistieke sector
Het werken in shiften is een MUST : vroege (6u tot 14u), late (13u tot 21u) of glijdende daguren

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Nederlands
Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
Documenten invoeren en de lay-out verzorgen Documenten doorsturen en klasseren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren E-mails behandelen
Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen, ... coderen en archiveren
Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren

Persoonsgebonden competenties

Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Doelgericht handelen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.

Vereiste studies

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
Gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Aanbod

Een uitdagende baan in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur
Veel variatie
Een aantrekkelijk salarispakket

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

03/570.45.99

Email CV + sollicitatiebrief met onderwerp “CSR ”