Customer Service Medewerker

• Je hebt een Bachelor denkniveau.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
• Je hebt ervaring in Customer Service. Ervaring in retail, horeca en voeding is een pluspunt. Je hebt wel affiniteit!
• Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten.
• Je kan snel reageren op probleemsituaties en gaat zelf op zoek naar oplossingen.
• Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.

• Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten (ziekenhuizen, scholen en andere grote bedrijven). Zo verwerk je binnenkomende interne en externe aanvragen/problemen/opmerkingen en biedt een gepaste oplossing.
• Je staat in voor de opvolging van bestelde goederen en belt klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten.
• Eveneens stel je alternatieven voor teneinde een tevreden klant te behouden.
• Je bent de steun en toeverlaat voor jouw collega-orderpickers. Bij problemen of vragen doe jij het nodige om een oplossing te vinden.
• Je verwerkt en beheert de klantgegevens teneinde over actuele klantendossiers te beschikken.

Salary, bonus & rewards :

Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een ruim pakket extralegale voordelen