Customer Service Executive

Gosselin Group

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 23/5/2025

Functieomschrijving

Wil je graag aan de slag als Customer Service Executive voor Gosselin?
Kom jij graag in contact met anderen (chauffeurs, magazijniers, leveranciers, …)? Ben jij een administratieve duizendpoot en help jij anderen graag verder?
Dan hebben we goed nieuws! Voor onze vestiging te Deurne zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Executive.

Locatie:
Gosselin Logistics
Belcrownlaan 9 te 2100 Deurne

Doelstelling:
Je staat in voor de ontvangst en het verder helpen van chauffeurs zodat deze met de correcte informatie via het magazijn kunnen lossen en/of laden. Je zorgt voor een accurate data input in het systeem om zo een vlotte verwerking te garanderen van de geleverde goederen. Het magazijn krijgt de correcte informatie van je door om een vlotte en correcte afhandeling van de te laden/lossen goederen te garanderen en daar bovenop een correcte stockweergave en volledige informatieflow beschikbaar te hebben in de systemen. Je draagt bij tot een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening en streeft daarbij naar een optimale klantentevredenheid..

Jobinhoud:

Je ontvangt en behandelt chauffeurs aan de balie en verwijst deze door naar het magazijn met de juiste papieren;
Administratief worden operationele dossiers door jou correct opgestart en afgehandeld, klaar voor facturatie. Indien je bepaalde documenten mist worden deze door jou opgevraagd bij de leverancier;
Het perfect organiseren, controleren en afleveren van dossiers is jouw verantwoordelijkheid. Je zorgt er tegelijkertijd voor dat alle opdrachten correct worden doorgegeven aan het magazijn en begeleidt je collega’s waar nodig. Uiteindelijk rapporteer je aan jouw teamleader;
Je verzorgt de interne en externe communicatie omtrent lopende en operationele dossiers en zorgt er voor dat alle partijen correct en tijdig op de hoogte zijn van de lopende flow alsook zorg je voor een correcte rapportage en opvolging van aangemaakte dossiers in het ERP systeem (Navitrans of GTR);
Naast jouw eigen werk heb je oog voor drukte bij je collega’s en kan je inspringen waar nodig, je fungeert als een echte back-up;
Je denkt ondernemend en zelfstandig na over de verbetering en efficiëntie van bestaande werkprocessen, en stelt alternatieven indien mogelijk.

Profiel

Je genoot minimum een secundaire opleiding. Je hebt bij voorkeur ervaring met soortgelijk takenpakket waarbij kennis van de logistieke workflow duidelijk aantoonbaar en terug te vinden is;
Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met gebruikelijke en nieuwe softwarepakketten. Je kan vlot switchen van het ene computerprogramma naar het andere;
Je bezit een groot aanpassingsvermogen en blijft stressbestendig in verschillende situaties waarbij klantgerichtheid en problem solving steeds op de eerst plaats komen;
Je ben flexibel en draagt collegialiteit hoog in het vaandel als een echte teamspeler;
Je bent enthousiast om anderen verder te helpen, en bezit sterke communicatieve vaardigheden waarbij je je vlot kan uitdrukken in het Nederlands en Engels (zowel gesproken als geschreven), kennis van andere talen is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...)
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen

Persoonsgebonden competenties

Doelgericht handelen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Graduaat (Hoger beroepsonderwijs)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Als Customer Service Executive bieden wij je:

Een gevarieerde voltijdse functie binnen een internationale omgeving, met shiften wisselend tussen 07u– 15u06 en 09u – 17u06;
Ruimte om onze manier van werken te optimaliseren en vernieuwen;
Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, fietsplan, een extra verlofdag op jouw verjaardag, …;
Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

+32 3 360 55 44

Stuur jouw CV & motivatiebrief naar:

Gosselin Group N.V.
Tav Karlien Van Molle
Belcrownlaan 23, 2100 Deurne
Jobs@gosselingroup.eu