Technisch Support Medewerker

Ben jij een technisch talent met een passie voor het helpen van anderen? Bij Watchguard Security, onderdeel van Building Technology, zijn we op zoek naar een enthousiaste Technisch Support Medewerker die niet alleen technische vraagstukken oplost, maar ook het verschil maakt voor onze klanten en collega’s. Jij bent de schakel tussen technische uitdagingen en slimme oplossingen, en samen met je team zorg je ervoor dat alles optimaal blijft functioneren.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega-techniekers, waarbij je technische vragen beantwoordt en problemen oplost via telefoon, e-mail en chat.
• Je denkt mee over de meest effectieve oplossingen en werkt nauw samen met je team om technische vraagstukken snel en vakkundig op te lossen.
• Je deelt kennis met je collega-techniekers, helpt hen bij het vinden van oplossingen en zorgt voor een goede samenwerking binnen het team.
• Je adviseert klanten met geduld en passie over de technische mogelijkheden, zodat ze het maximale uit onze producten en diensten halen.
• Je zorgt ervoor dat alle technische bevindingen goed gedocumenteerd worden, zodat we van elke situatie kunnen leren en verbeteren.
• Je hebt altijd oog voor het leveren van de beste klantbeleving, waarbij je zowel snel als accuraat handelt.