ICT Support

VEOLIA ES MRC

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mail

Gepubliceerd op 25/6/2025

Functieomschrijving

Jouw Functie

Als ICT Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen binnen onze organisatie. Je ondersteunt eindgebruikers op een correcte en vriendelijke manier en zorgt ervoor dat hardware, software en netwerktoepassingen optimaal functioneren.

Je werkt nauw samen met interne collega’s en externe partners om een stabiele en veilige IT-omgeving te garanderen.

Jouw taken zijn o.a.:

o Eerstelijns support bieden bij hardware-, software- en netwerkproblemen (PC’s, printers, telefoons, Office 365, enz.)

o Beheren van gebruikers in Office 365, Intune en Entra ID

o Registreren, opvolgen en documenteren van ICT-vragen en incidenten
via het ticketingsysteem (Jira)

o Basisbeheer van Citrix- en netwerkomgevingen

o Installatie, configuratie en onderhoud van werkplekken

o Samenwerken met externe IT-partners voor escalaties

o Actief meedenken over verbeteringen, procedures en documentatie

o Zorgen voor een veilige, performante en gebruiksvriendelijke IT-omgeving voor alle medewerkers

Profiel

Jouw Profiel

o Je beschikt over een IT-gericht Bachelor-diploma zoals bv Toegepaste Informatica, Elektronica-ICT, ICT – Netwerken & Systeembeheer of gelijkwaardig

o Je bent klantgericht, behulpzaam en kan goed communiceren met eindgebruikers

o Je werkt gestructureerd, zelfstandig en denkt oplossingsgericht

o Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels, Frans is een plus

o Je bent leergierig en bent bereid je IT-kennis voortdurend uit te breiden

o Je rapporteert aan de ICT Service & Support Engineer.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Frans
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost

Persoonsgebonden competenties

Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

Vereiste studies

Professionele bachelor: Informatica

Aanbod

o Opleiding op onze vestiging

o Voltijdse en vaste job in een dynamische werkomgeving

o Verloningspakket met extra-legale voordelen

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

03/560.28.65