Customer Service Medewerker

XTRA Interim Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 25/6/2025

Functieomschrijving

Heb jij een passie voor klantenservice en sta je graag klanten te woord? Dan hebben wij goed nieuws! Voor onze klant te Zwijndrecht zoeken we een enthousiaste collega die klanten telefonisch én via mail begeleidt in hun vragen.Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker sta jij elke dag klaar voor onze klanten:

Je beantwoordt vragen van leasers over hun auto of fiets — vooral telefonisch, maar ook via e-mail.
Tussen de telefoontjes door behandel je klantenvragen per mail.
Dankzij jouw gerichte vragen en oplossingsgerichte aanpak geef je klanten snel een duidelijk antwoord of verwijs je hen door naar de juiste collega of afdeling.
Je leert klanten zelfredzaam te zijn door hen wegwijs te maken op onze website en in de app.
Je volgt de dossiers administratief op en zorgt voor een correcte data-input.

Kortom: jij bent het vriendelijke gezicht (of beter: de stem) van onze dienst!

Profiel

Wie zoeken we?

Voor ons is je ervaring belangrijker dan je diploma. Herken je jezelf hierin?

Je hebt bij voorkeur al eens gewerkt in een customer service-omgeving.
Telefonie schrikt je niet af – integendeel, je krijgt er energie van!
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans (ken je nog andere talen? Bonuspunten!).
Je leeft je vlot in in de klant en denkt graag mee.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten: Bedrijven
Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs (TSO)

Aanbod

Een boeiende functie met veel variatie
Uiteraard met de nodige opleiding
Voltijdse betrekking
Na inwerkingsperiode kan je tot 3 dagen vanuit thuis werken
Thuiswerkvergoeding
Een toffe energieke internationale sfeer.
Competitief salaris met extralegale voordelen:
Je krijgt maaltijdcheques van €8
Je ontvangt een vergoeding voor je woon-werkverkeer
Fietsvergoeding
Fietslease optie
Maar liefst 29 verlofdagen
Groepsverzekering
Glijdende werkuren - tussen 7u en 9u30 kan je opstarten

trefwoorden: customer service - klantendienst - administratie - administratief bediende - administrator - klanten - dossierbeheer - dossierbeheerder - thuiswerk - home office - home-office - work life balance - work/life balance - work/ life balance

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

daniel.kouznetsov@xtra.works