CUSTOMER CARE EXPERT

MANPOWER INTERIM

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 2/7/2025

Functieomschrijving

Als CUSTOMER CARE EXPERT ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket:

Je staat klanten en kantoormedewerkers telefonisch, via e-mail en berichtenservice te woord over digitale toepassingen zoals de Argenta-app en Internetbankieren.
Je analyseert vragen, doet onderzoek en biedt gepaste oplossingen aan.
Je houdt je kennis over producten, systemen en processen continu up-to-date.
Je detecteert de echte behoeften van klanten en verwijst indien nodig correct door.
Je ondersteunt klanten bij digitale toepassingen en vragen over rekeningen en kaarten.
Je werkt actief mee aan je eigen groei, die van het team en de organisatie.

Profiel

Onze ideale CUSTOMER CARE EXPERT bezit volgende kwaliteiten:

Je beschikt over een bachelor denkniveau en hebt een klantgerichte mindset.
Je denkt oplossingsgericht en stelt de klant centraal in elk gesprek.
Je bent flexibel, stipt en blijft kalm in onverwachte situaties.
Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands en het Frans.
Je bent assertief en weet klanten ook in moeilijke situaties correct te helpen.
Je ziet verandering als een kans en neemt graag initiatief.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Onze ideale CUSTOMER CARE EXPERT kan op het volgende rekenen:

Een aantrekkelijk brutoloon met maaltijdcheques en groepsverzekering.
Hospitalisatieverzekering en een flexibel cafetariaplan met extra budget.
Telewerkvergoeding en ondersteuning voor een ergonomische thuiswerkplek.
Extra vergoeding voor shiftwerk en een vaste vrije weekdag bij zaterdagwerk.
Flexibele werkuren en gemiddeld 60% thuiswerk mogelijk.
Een warme werkomgeving waar je jezelf mag zijn en kan groeien.

Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork! Interesse in deze uitdaging als CUSTOMER CARE EXPERT? Stel je nu kandidaat online of via office.antwerpenOP@manpower.be. Meer info? Bel 03.660.23.13 (ref: 3374556)

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever