Costumer care officer (M/V/X)

Voor een dynamische organisatie in de automotive sector zoeken we een klantgerichte en communicatief sterke Customer Care Officer. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor een vlotte opvolging van hun vragen, meldingen en feedback. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je dagelijkse verantwoordelijkheden omvatten:

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen
• Registreren en opvolgen van klachten, servicevragen en feedback
• Coördineren met interne afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving en klantentrouw
• Je werkt in een ondersteunende en resultaatgerichte omgeving waar klantentevredenheid centraal staat.