Klantenadviseur NAVERKOOP // Automotive // Ekeren

KONVERT INTERIM ANTWERPEN

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 4/7/2025

Functieomschrijving

Voor onze klant in Ekeren, zijn wij op zoek naar een klantenadviseur naverkoop.

Als gezicht van het bedrijf heb jij de volgende verantwoordelijkheden:

Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert naar hun behoeften.
Je luistert naar de vragen van klanten en biedt allerlei oplossingen.
Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging.
Je plant afspraken in.
Je beantwoordt telefoons.
Je behandelt in- en uitgaande e-mails.
Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
Je communiceert met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
Als schakel tussen werkplaats en klanten vertaal je technische termen en situaties naar begrijpelijke taal.

Jouw oprechte interesse in de klantbehoefte en vastberadenheid om de beste service te bieden, maken het verschil!

Probleemoplossend: je denkt in oplossingen, niet in problemen.
Administratief & digitaal sterk: je bent handig met computersystemen en zorgt voor een vlotte administratie.
Polyvalent: afwisseling is geen probleem voor jou want kalmte en focus zijn jouw sterktes.
Gepassioneerd door autotechniek: je hoeft geen monteur te zijn, maar een interesse in auto’s helpt zeker!

De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Een gevarieerde en uitdagende functie met impact en voldoening binnen een hecht en dynamisch team.
Een persoonlijke opleidingstraject, inclusief coaching en regelmatige evaluatiemomenten.
Interne en externe opleidingen.
Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen, waardoor je geniet van een gezonde werk-privébalans.
Een aantrekkelijk en competitief loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.
Werken in een moderne en professionele omgeving die constant up-to-date is met de nieuwe autotrends.
Een bedrijfscultuur waarin teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan.
Hospitalisatieverzekering.
Maaltijdcheques.

Via e-mail