Customer Service medewerker import UK

Intertrans Zeebrugge is op zoek naar een nauwkeurige en communicatief sterke Customer Service Medewerker Import UK die zich thuis voelt in een administratieve rol en die in staat is om importprocessen van begin tot eind efficiënt te beheren.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden en bent informaticaminded.
• Communicatie is jouw kracht: je weet op een professionele en duidelijke manier contact te houden met klanten en partners.
• Je hebt organisatorisch talent en kunt dossiers efficiënt opvolgen en beheren.
• Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
• Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Kennis van Incoterms is een pré.
• Je hebt minimaal een bachelor denk- en werkniveau of een vergelijkbare opleiding.
• Opleiding binnen ons bedrijf wordt voorzien, zodat je optimaal kunt bijdragen aan de werking van het team.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker Import UK ben jij de schakel tussen onze klanten en onze UK-partners Jij zorgt ervoor dat importzendingen van het VK naar België soepel verlopen, door het volledige proces van dossieropmaak tot levering te coördineren en op te volgen. Je hebt dagelijks contact met zowel klanten als partners, waarbij je zorgt voor een professionele en klantgerichte benadering.

Je taken omvatten onder andere:

• Dossieropmaak en voorbereiding: Het opstellen van de benodigde documenten en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van de importzendingen uit het VK.
• Opvolging importtraject: Je bewaakt het gehele importproces van de zendingen van het VK naar België en zorgt ervoor dat alle stappen tijdig en correct worden uitgevoerd.
• Samenwerking met de douane-afdeling: Je bereidt de documenten voor de inklaring voor, in overleg met onze douane-afdeling, en zorgt voor een vlotte afhandeling.
• Leveringsafspraken: Het plannen van leveringsafspraken met onze Belgische klanten en het zorgen voor een tijdige levering van de zendingen.
• Coördinatie met de Domestic Afdeling: Je werkt samen met onze Domestic afdeling om de leveringen in België te organiseren en op te volgen, zodat alles volgens planning verloopt.
• Daarnaast ben jij de eerste aanspreekpartner voor onze klanten en UK-partners wanneer zij vragen of klachten hebben. Je biedt hen oplossingen en zorgt ervoor dat de communicatie helder en efficiënt is.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie binnen een dynamisch team.
• De mogelijkheid om te werken in een internationale omgeving, waarbij je regelmatig schakelt met partners in het VK en België.
• Een bedrijfscultuur waarin initiatief wordt gewaardeerd en je ruimte krijgt voor persoonlijke ontwikkeling.
• Opleiding en begeleiding binnen het bedrijf, zodat je snel zelfstandig kunt functioneren.