Service Advisor Volvo - Deurne

VERMANT

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 25/7/2025

Functieomschrijving

Bij Vermant Automotive Group zijn we op zoek naar een nieuwe collega Service Advisor. In deze rol ben jij het gezicht van de organisatie. Je verzorgt het onthaal van de klanten, luistert naar hun behoeften en helpt ze verder op weg. Je wordt gemotiveerd door het behalen van maximale klantentevredenheid.

Wil je samen met ons bouwen aan ons succesverhaal en deel uitmaken van een hecht team? Aarzel niet om te solliciteren. We beloven je een baan waar alles op wieltjes loopt – letterlijk en figuurlijk!

Wat ga je doen?

Verwelkomen van klanten aan onze balie
Beantwoorden van telefoongesprekken en het telefonisch opvolgen van klanten
Informeren van klanten over de planning van onderhoud en herstelling en de vooruitgang
Luisteren naar de behoeften van de klanten en het beantwoorden van technische vragen
Inplannen van afspraken voor onderhoud en herstelling
Beheren van de planning van de vervangwagens en opvolgen van de gekoppelde facturatie
Opmaken van dagelijkse werkorders van de techniekers in de werkplaats rekeninghoudend met de klant, de capaciteit in de werkplaats en beschikbare onderdelen.
Bestellen en ontvangen van onderdelen
Verzorgen van dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders
Opvolgen en afsluiten van garantiedossiers

Profiel

Wie ben jij?

Klantgericht – Je bent een luisterend oor voor onze klanten, waardoor je hun behoeften begrijpt en gemakkelijk omzet naar praktische oplossingen
Communicatief – Je drukt je vlot uit in het Nederlands zodat je steeds het juiste advies en de passende oplossing kunt geven aan onze klant
Nauwgezet – Je staat garant voor een nauwgezette opvolging van de klantendossiers en werkorders
Hands-on – Je ziet werk en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken
Team-player – Je werkt zowel graag zelfstandig als in team.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Persoonsgebonden competenties

Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Doelgericht handelen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

Vereiste studies

Bachelor
Bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat mag jij van ons verwachten?

Een traject op maat binnen Vermant Automotive Group zodat je samen met ons kan groeien
Een familiale werkomgeving, waar zowel iedere collega als persoon alsook het team centraal staan
Een passend loon op basis van jouw kennis en ervaring
Bijkomende voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en 6 ADV-dagen

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

sophie@vermant.be

Via telefoon

0475870463

Geen voorstellingen door externe kantoren a.u.b.