Customer Service

Voor onze klant in het Antwerps Havengebied zoeken wij een Dossierbeheerder / Customer service medewerker.

Als dossierbeheerder op de Bulk-afdeling volg je logistieke dossiers van A tot Z op. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, kaaiverantwoordelijken en havendiensten. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, zowel administratief als operationeel. In deze afwisselende rol is flexibiliteit belangrijk. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en humor centraal staan.

JOUW TAKEN;
- Je zorgt voor een vlotte en zorgvuldige afhandeling van goederen, van lossing tot facturatie.
- Dagelijks klantencontact via mail en telefoon.
- Registratie en opvolging van orders in Navision.
- Voorraadbeheer en opmaak van stocklijsten.
- Deelname aan interne planningsmeetings.
- Rapportering aan agentuur en dokmeester.
- Opvolging van orders tot facturatie.
- Deelname aan klantmeetings en opvolging.
- Doorgeven van douane-opdrachten aan customer service.
- Structureren van planning via interne tool.