Customer Service Coördinator

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 31/7/2025

Functieomschrijving

Unique Antwerpen is op zoek naar een customer care coördinator voor een internationaal bedrijf in Antwerpen! Als Customer Service Coördinator ben jij de spil in het succes van onze klantenrelaties.

Word jij enthousiast van onderstaande taken?

Verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en opvolging van sales orders van A tot Z.
Inplannen, coördineren en opvolgen van bestellingen tot en met levering.
Fungeren als schakel tussen klant en salesmanager voor een vlotte en klantgerichte orderverwerking.
Correct verwerken van dossiers in het ERP-systeem SAP S/4HANA.
Opstellen van klantspecifieke labels die voldoen aan internationale regelgeving en lokale wetgeving.
Beheren van orders en opmaken van alle bijhorende transportdocumenten.
Opvolgen van klachten bij eventuele problemen met leveringen of documentatie.
Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals Regulatory Affairs, Marketing, Sales, Logistiek en Finance om een efficiënte en foutloze orderafhandeling te garanderen.

Profiel

Ben jij een organisatorisch talent met een hart voor administratie en een goed gevoel voor samenwerking? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken!

Wat neem je mee?

De juiste achtergrond: Je hebt minstens een bachelor- of masterdiploma.
Je hebt al een sterke eerste ervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur binnen een administratief ondersteunende sales functie. Al heel wat ervaring op te teller? Zeker ook welkom!
Je weet hoe je duidelijk en effectief communiceert en staat open om je verder te ontwikkelen.
Je ziet deze functie als een kans om je langdurig te engageren en actief bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.
Nederlands en Engels spreek en schrijf je vloeiend. Beheers je nog andere talen? Dat is een mooie bonus!
Je bent vaardig met Microsoft Office, en vooral jouw kennis van Excel springt eruit. Kennis van SAP is een grote plus.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Domein: Postorderverkoop
De activiteiten van een team coördineren
Key accounts opvolgen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren

Vereiste studies

Master
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen in Antwerpen.

Voor wat, hoort wat uiteraard. Als Customer Service Medewerker mag je dan ook rekenen op volgende voordelen:

Je mag rekenen op een competitief salaris in samenspraak met jou. Afhankelijk van je bagage, kan je rekenen op een loon tussen de 3000 en 4000 euro bruto.
Maaltijdcheques.
Hospitalisatie- en groepsverzekering.
Glijdende werkuren waarbij je kan opstarten tussen 7 en 10 uur 's morgens.
Mogelijkheid tot fietsleasing.
Interne en externe opleidingen.
Fietsvergoeding.
6 ADV dagen bovenop je wettelijke verlofdagen, met 1 extra anciënniteitsdag per 5 jaar werkervaring.

Ben jij helemaal overtuigd? Solliciteer online of stuur je cv per e-mail naar antwerpen@unique.be. Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via 03 212 18 50.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever