Medewerker Klantendienst NL + FR

XTRA Interim Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 1/8/2025

Functieomschrijving

Ben jij een echte problem solver met een hart voor klantenservice?

Heb je een vlotte babbel, oog voor detail én interesse in de wereld van banken en betalen? Dan is deze job misschien exact wat je zoekt!

We zoeken een nieuwe collega die dagelijks het verschil wil maken voor klanten en medewerkers. Jij helpt hen telefonisch en schriftelijk verder met vragen over bankkaarten en fraudemeldingen — met een glimlach én een oplossingsgerichte aanpak.

Je bent de stem van de bank. Klanten bellen jou met allerlei vragen over specifieke vragen. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een duidelijke en vriendelijke oplossing alsook volg jij het dossier administratief op

📞 Wat ga je doen?

Je helpt KBC-kantoormedewerkers met vragen over debet-, krediet- en prepaidkaarten.
Je onderzoekt fraude- en terugbetalingsdossiers en neemt beslissingen volgens vastgelegde regels.
Je beantwoordt e-mails en belt klanten of collega’s wanneer nodig.
Je werkt mee aan een correcte en actuele kennisbank.
Je signaleert terugkerende meldingen of foutieve informatie en stelt verbeteringen voor.
Je communiceert helder naar klanten over beslissingen en acties.
Je volgt ontwikkelingen in de sector op en deelt actief je kennis met je collega’s.

Profiel

👀 Wie zoeken we?

We zoeken geen superheld, wél iemand die zich herkent in dit profiel:

Je communiceert helder en klantvriendelijk in het Nederlands & Frans, dit is een absolute must! (gesproken én geschreven).
Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig.
Je denkt mee met de klant én met het team: fouten of terugkerende problemen signaleer je graag.
Je kan goed overweg met MS Office en staat open voor opleiding.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

🎓 Wat is het mooie aanbod?

Een betaalde opleiding van een aantal weken
Begeleiding door ervaren collega’s
Voltijdse job (40u/week)
Na je opleiding: meerdere dagen per week thuiswerk mogelijk!
Marktconform loon + extra voordelen
Maaltijdcheques
Fietsvergoeding
Treinabonnement (volledig terugbetaald)
Kilometervergoeding
Eindejaarspremie
Vakantiegeld
20 wettelijke vakantiedagen
12 ADV-dagen
Een fijne werksfeer met toffe collega’s
Ruimte voor persoonlijke groei en initiatief
Tewerkstelling in Berchem – heel vlot bereikbaar met het openbaar vervoer 🚉🚍

📩 Interesse?

Contacteer me gerust voor een kennismaking en ik help je heel graag verder! Je kan me mailen op daniel.kouznetsov@xtra.works en ontvangt snel antwoord!

customer service - administratie - klantendienst - helpdesk - customer experience - banking - helping - help

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

daniel.kouznetsov@xtra.works