Klantenadviseur Naverkoop Van Gansen Ekeren

Van Gansen Ekeren behoort tot Groep Felix, een typisch Kempisch familiebedrijf die al jarenlang een vaste waarde is in de provincie Antwerpen. Je komt terecht in een hecht, dynamisch familiebedrijf waar auto’s en service hand in hand gaan. Samen staan we in voor de volledige distributie, het onderhoud en de herstellingen van Citroën, Peugeot en Kia. In onze wereld draait alles om efficiëntie, teamwork en een vlekkeloze logistiek.

Om ons familiebedrijf optimaal te laten draaien, zijn we op zoek naar een gedreven Klantenadviseur Naverkoop. In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je ontvangt klanten met een glimlach, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis.

Met jouw veelzijdig profiel met administratieve expertise en communicatieve vaardigheden bied je advies op maat en zorg je voor een vlotte opvolging van alle werkzaamheden.

Als gezicht van het bedrijf heb jij de volgende verantwoordelijkheden:

• Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert naar hun behoeften.
• Je luistert naar de vragen van klanten en biedt allerlei oplossingen.
• Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je plant afspraken in.
• Je beantwoordt telefoons.
• Je behandelt in- en uitgaande e-mails.
• Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
• Je communiceert met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
• Als schakel tussen werkplaats en klanten vertaal je technische termen en situaties naar begrijpelijke taal.

Jouw oprechte interesse in de klantbehoefte en vastberadenheid om de beste service te bieden, maken het verschil!