Customer Service Medewerker

Ben jij iemand die energie haalt uit klantgericht werken en logistieke processen van begin tot eind wil beheren? Zoek je een gevarieerde functie binnen een stabiel en vooruitstrevend bedrijf? Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven.

Onze klant is een gevestigde waarde in de logistieke sector. Vanuit hun moderne kantoren in Verrebroek coördineren ze dagelijks het volledige import- en exportproces voor diverse klanten. De organisatie hecht veel belang aan teamspirit, kwaliteit en klanttevredenheid. Werknemers krijgen er vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien.

Jouw rol in het team
Als Customer Service Specialist ben jij de spil tussen klanten, transporteurs, rederijen en interne afdelingen. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat elk transport vlot en correct wordt afgehandeld.

Takenpakket:

Volledige administratieve opvolging van import- en exportdossiers

Eerste aanspreekpunt voor klanten en het bewaken van hun noden

Coördineren van transport, douaneformaliteiten, expeditie en facturatie

Opmaak van rapporteringen zoals KPI’s, voorraden en inventarissen

Dagelijkse communicatie met externe partners en interne collega’s

Signaleren van knelpunten en tijdig escaleren indien nodig