Customer Service medewerker

Unique Antwerpen Maritiem

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 6/8/2025

Functieomschrijving

Unique maritiem is op zoek naar een customer care coördinator voor een internationaal bedrijf in Antwerpen centrum! Als Customer Service Coördinator ben jij de spil in het succes van onze klantenrelaties.

Word jij enthousiast van onderstaande taken?

Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en opvolging van sales orders van A tot Z.
Je plant bestelling in en volgt deze op tot en met de levering.
Je fungeert als schakel tussen de klant en salesmanager voor een vlotte en klantgerichte orderverwerking.
Je verwerkt dossiers in het ERP-systeem SAP S/4HANA.
Je stelt klantspecifieke labels op die voldoen aan internationale regelgeving en lokale wetgeving.
Je beheert orders en maakt alle bijhorende transportdocumenten op.
Je volgt klachten op bij eventuele problemen met leveringen of documentatie.
Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Regulatory Affairs, Marketing, Sales, Logistiek en Finance om een efficiënte en foutloze orderafhandeling te garanderen.

Profiel

Ben jij een organisatorisch talent met een hart voor administratie en een goed gevoel voor samenwerking? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken!

Wat neem je mee?

De juiste achtergrond: Je hebt minstens een bachelor- of masterdiploma.
Je hebt al een sterke eerste ervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur binnen een administratief ondersteunende sales functie of logistieke functie. Al heel wat ervaring op te teller? Zeker ook welkom!
Je weet hoe je duidelijk en effectief communiceert en staat open om je verder te ontwikkelen.
Je ziet deze functie als een kans om je langdurig te engageren en actief bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.
Nederlands en Engels spreek en schrijf je vloeiend. Beheers je nog andere talen? Dat is een mooie bonus!
Je bent vaardig met Microsoft Office, en vooral jouw kennis van Excel springt eruit. Kennis van SAP is een grote plus.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Klanten: Bedrijven
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
De activiteiten van een team coördineren
Key accounts opvolgen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Domein: Postorderverkoop
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Vereiste studies

Master
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een internationale speler in distributie van grondstoffen. Het kantoor is gelegen in centrum Antwerpen.

Als Customer Service Medewerker mag je dan ook rekenen op volgende voordelen:

Afhankelijk van je opleiding en ervaring, kan je rekenen op een loon tussen de 3000 en 4000 euro bruto.
Maaltijdcheques.
Hospitalisatie- en groepsverzekering.
Glijdende werkuren waarbij je kan opstarten tussen 7 en 10 uur 's morgens.
Mogelijkheid tot fietsleasing.
Interne en externe opleidingen.
Fietsvergoeding.
6 ADV dagen bovenop je wettelijke verlofdagen, met 1 extra anciënniteitsdag per 5 jaar werkervaring.

Ben jij helemaal overtuigd? Solliciteer dan snel en wij nemen verder contact op met jou!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever