Import agent Ocean

WaW Logistiek

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 8/8/2025

Functieomschrijving

Als Ocean Import Agent ben jij de spilfiguur in de vlotte verwerking van inkomende zeevrachtzendingen. Je zorgt voor een feilloze flow van documenten, gegevens en communicatie en garandeert een uitstekende klantenservice. Je werkt samen met een dynamisch team binnen een internationale omgeving waar efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan.

Wat houdt jouw job precies in?

Je zorgt voor een vlotte en tijdige afhandeling van inkomende zendingen volgens de verwachtingen van de klant.
Je voert gegevens accuraat in in het operationele systeem en volgt de dossiers dagelijks op.
Je beheert de tracking van zendingen en stuurt de nodige documenten tijdig naar klanten of douanevertegenwoordigers.
Je zorgt voor correcte facturatie aan klanten en leveranciers volgens de afgesproken standaarden.
Je communiceert rechtstreeks met klanten over hun internationale zendingen en biedt topservice.
Je onderhoudt goede relaties met externe partners zoals rederijen en transportbedrijven.
Je zorgt ervoor dat alles in regel is met interne en overheidsreglementeringen – geen boetes of laattijdige aangiftes!
Je denkt actief mee over hoe we processen kunnen verbeteren en efficiënter maken.
Je zorgt ervoor dat alle werkinstructies van klanten up-to-date zijn en volgt deze strikt op.
Je haalt de vooropgestelde KPI’s en zorgt voor een snelle opvolging van e-mails en telefoons.
Je escaleert problemen tijdig naar je leidinggevenden waar nodig.

Profiel

Je hebt minstens 6 maanden tot 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie als importmedewerker zeevracht, of gelijkwaardig door opleiding.
Je begrijpt de documentatieflow in zeevracht of bent bereid die snel onder de knie te krijgen.
Je bent communicatief sterk en weet helder en efficiënt te communiceren met klanten en collega’s.
Je bent georganiseerd, werkt proactief en houdt van structuur.
Je hebt een goede kennis van MS Office, vooral Excel en Word.
Je bent vlot in het Engels – extra talenkennis is een plus.
Heb je een certificaat gevaarlijke goederen (HazMat)? Dan heb je een streepje voor.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren
De opvolggegevens registreren Afwijkingen vaststellen en verbeteringen voorstellen
Tarieflijsten voor de verkoop en/of aankoop van een transportdienst opstellen volgens operationele of financiële criteria
Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
Een transportdienst organiseren: Spoorwegen
Een transportdienst organiseren: Zeevaart
Een transportdienst organiseren: Nationaal wegtransport
De activiteiten van een team coördineren
De algemene dienstverlening opvolgen en controleren volgens de overeengekomen bepalingen (verloop van het transport, traceerbaarheid van de goederen, ...)
Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciseren De verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
De prijs voor het bevrachten en het transport opzoeken (transporteurs, onderaannemers, bevrachtingsbeurs, ...) De modaliteiten voor de aan- of verkoop van de transportdienst bepalen
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
Een transportdienst organiseren: Luchtvaart
Een transportdienst organiseren: Binnenvaart
Een transportdienst organiseren: Internationaal wegtransport
Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...) Een commerciële oplossing voorstellen

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Als Ocean Import Agent bieden we je de kans om deel uit te maken van een internationaal team waar je kunt groeien en je vaardigheden verder kunt ontwikkelen.

Het aanbod omvat:

Een fulltime functie in een internationale omgeving.
Een persoonlijk ontwikkelingsplan met diverse trainingsmogelijkheden.
Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, zowel nationaal als internationaal.
Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket met uitgebreide extra legale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, glijdende uren, ADV-dagen en sectorale verlofdagen, ..).
Werken in een enthousiast en professioneel team

#havenjobs

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever