Service Delivery Manager

WESEARCH

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 11/8/2025

Functieomschrijving

Word de schakel tussen klant, techniek en resultaat!

Bij

onze klant te Antwerpen krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de telecomwereld. Je zorgt ervoor dat projecten niet alleen technisch perfect worden uitgevoerd, maar ook dat de samenwerking tussen klanten, teams en management vlekkeloos verloopt. Van procesoptimalisatie tot klanttevredenheid: jij hebt het in handen. Of je nu een ervaren serviceprofessional bent of een ambitieuze medior die klaar is voor de volgende stap, hier krijg je alle ruimte om impact te maken.

Wat je gaat doen

Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten over service delivery.
Ontwerpen, documenteren en verbeteren van processen en procedures binnen telecomprojecten.
Vertalen van processen naar digitale workflows en implementeren in IT-systemen (zoals ERP, ticketing en planningssoftware).
Coördineren van operationele activiteiten, zodat projecten efficiënt en volgens planning verlopen.
Monitoren en analyseren van prestaties en klanttevredenheid.
Initiëren en uitvoeren van verbetertrajecten.
Intensief samenwerken met interne teams zoals planning, techniek, IT en projectleiding.

Profiel

Een bachelor- of masterdiploma, of relevante ervaring in een servicegerichte of technische omgeving.

Minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen telecom, infrastructuur of techniek.
Ervaring met procesoptimalisatie en implementatie in IT-systemen.
Kennis van service managementmethodieken is een plus.
Sterke organisatorische, analytische en communicatieve vaardigheden.
Klantgericht, oplossingsgericht en proactief.
Vloeiend in Nederlands en Frans; Engels is een troef.

Jobgerelateerde competenties

Domein: Onderhoud
Preventieve of correctieve onderhoudswerken organiseren, plannen en opvolgen
Domein: Industriële informatica
Technische ondersteuning en advies geven aan diensten en klanten (coördinatie, uitwerking, ...)
Domein: Nieuwe projecten
Domein: Technische bijstand en klantenondersteuning
Toezicht houden op de interventies en op de werking van uitrusting, materieel en installaties (keuringen, tests, proeven, instellingen, ...)
Domein: Telecommunicatie
Leveranciers of dienstverleners selecteren Onderhandelen over contractvoorwaarden De geleverde diensten of producten controleren
Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek
Technische oplossingen bepalen voor het verbeteren van de uitrusting en installaties (kwaliteit, geschiktheid, cycli, veiligheid, ...)

Vereiste studies

Graduaat: Elektromechanica
Professionele bachelor: Elektromechanica
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen:

Een bedrijfswagen met tankkaart, ook voor privégebruik.
Extra vergoeding voor wachtdiensten als waardering voor je flexibiliteit en inzet.
Groeps- en hospitalisatieverzekering voor extra gemoedsrust.
Jaarlijks €250 aan ecocheques.
Laptop en gsm om je werk efficiënt uit te voeren.
12 ADV-dagen die je vrij kan opnemen voor een gezonde werk-privébalans.
Een sleutelpositie binnen een stabiele én groeiende organisatie.
Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid in een innovatieve en toekomstgerichte werkomgeving.
De kans om een essentiële bijdrage te leveren aan de betrouwbaarheid en continuïteit van het glasvezelnetwerk.
Een dynamisch team en een stimulerende omgeving waar je je kennis en vaardigheden verder kan ontwikkelen.
Ruimte om door te groeien en opleidingen te volgen bij
onze klant te Antwerpen.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

mechelen@wesearchjobs.be