Medewerker Customer Service | Zeebruggge | M/V

B-MOREHR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 11/8/2025

Functieomschrijving

Heb jij een passie voor klantgericht werken? Voor onze klantendienst in Zeebrugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Service. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van de communicatie tussen verschillende interne afdelingen en externe partners.

Verantwoordelijkheden:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
Beheren en opvolgen van klantenbestellingen en -verzendingen.
Oplossen van eventuele problemen of klachten op een klantvriendelijke en efficiënte manier.
Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, planning en douane om een vlotte service te garanderen.
Up-to-date houden van klantgegevens en orderinformatie in het systeem.
Voorbereiden van rapporten en het analyseren van klanttevredenheid.

Profiel

Diploma in een relevante richting of ervaring in een vergelijkbare functie.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt.
Klantgericht, probleemoplossend en stressbestendig.
Ervaring met klantenservice, bij voorkeur in een logistieke of havenomgeving, is een meerwaarde.
Goede computer- en systeemvaardigheden (MS Office, CRM-systemen).
Teamspeler met een proactieve houding en oog voor detail.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Nederlands
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Persoonsgebonden competenties

Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
Doelgericht handelen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een uitdagende functie in de bruisende omgeving van de haven van Zeebrugge.
Competitief salaris met extra legale voordelen.
Werken in een hecht team waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.
Kansen om door te groeien binnen het bedrijf.
Voltijdse tewerkstelling met optie op een vast contract.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

050739120

Spreekt deze job jou aan? Dan is dit jouw moment! Stuur onmiddellijk jouw CV door naar info@b-morehr.be & binnen de MAXIMUM 2 dagen krijg je van ons feedback.

Wil je nog sneller feedback? Neem jouw telefoon en geef ons onmiddellijk een belletje op het nummer 050/73.91.20. Wij helpen jou onmiddellijk verder naar jouw droom job!