Customer Service Medewerker

Unique Antwerpen Maritiem

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 20/8/2025

Functieomschrijving

Ben jij een servicegerichte, georganiseerde en flexibele Customer Service Medewerker die graag in een dynamische werkomgeving werkt? Unique Maritiem Antwerpen kijkt uit naar een enthousiaste medewerker om de klantendienst en operations te ondersteunen bij onze klant in de regio Kallo. In deze rol ben je een cruciale schakel tussen onze operations managers en commerciële managers, en draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten.

Je volgt klantorders nauwkeurig op en zorgt ervoor dat ze vlot en efficiënt worden afgehandeld.
Je werkt samen met operations managers om de operaties te plannen en soepel uit te voeren.
Je beheert de voorraad en houdt deze continu op peil om verstoringen te voorkomen.
Je houdt klanten regelmatig op de hoogte van de status van hun orders en verstrekt hen andere relevante informatie.
Je klasseert en archiveert dossiers zorgvuldig en stelt nauwkeurige facturen op.
Je behandelt alle taken conform de overeenkomsten met klanten, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze uitvoering.
Je werkt actief mee aan het verbeteren van werkmethodes en -omstandigheden, met een focus op verhoogde productiviteit en efficiëntie.
Je zorgt voor 100% klanttevredenheid door consistent hoge kwaliteit te leveren en effectieve communicatie te waarborgen.

Profiel

Voor de functie van Customer Service Medewerker beantwoord jij aan onderstaand profiel:

Je behaalde een bachelor diploma en hebt grote interesse om aan de slag te gaan binnen de logistiek
Je hebt minstens een eerste werkervaring binnen de logistieke sector achter de rug
Je beheerst het Nederlands en hebt kennis van Engels en/of Frans.
Je hebt een hands-on mentaliteit en communiceert vlot en helder, wat je tot een waardevolle teamspeler maakt.
Je past je gemakkelijk aan aan veranderende omstandigheden en blijft flexibel en oplossingsgericht.
Je hebt oog voor detail en werkt met precisie, waardoor je altijd kwaliteit en nauwkeurigheid in je werk brengt.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Dossiers opvolgen voor: Maritieme consignatie
Een transportdienst organiseren: Zeevaart
Een transportdienst organiseren: Spoorwegen
Onderhandelen over de transportvoorwaarden met luchtvaartmaatschappijen, scheepvaartmaatschappijen, binnenscheepvaartbedrijven, wegtransportbedrijven, ...
Een plan opstellen voor het transport of natransport van goederen (dienstverleners, reserveringen, combinatie van transportwijzen, ...)
Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
De activiteiten van een team coördineren
Dossiers opvolgen voor: Transit importgoederen
Dossiers opvolgen voor: Vrachtreservering
Een transportdienst organiseren: Internationaal wegtransport
Dossiers opvolgen voor: Douaneaangifte
Een transportdienst organiseren: Binnenvaart
Een transportdienst organiseren: Luchtvaart
Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen
Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Dossiers opvolgen voor: Transit exportgoederen
De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...)

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een wereldwijd logistiek bedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor diverse sectoren, waaronder petrochemie en consumentenproducten. Met een sterke focus op duurzaamheid beheert het bedrijf terminals, magazijnen en distributiecentra, en lost het complexe logistieke uitdagingen op met geavanceerde technologie en een ervaren team.

Als Customer Service Medewerker mag je rekenen op het volgende:

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en ecocheques van €250 per jaar.
Je profiteert van fietsleasing, een uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekering.
Je werkt bij een internationale organisatie met grote ambities, waar je deel uitmaakt van een dynamisch en vooruitstrevend team.
Je geniet van een inspirerende werkomgeving die jouw persoonlijke ontwikkeling en samenwerking op waarde stelt.
Je ervaart een collegiale sfeer met een fijne werkcultuur waarin je je snel thuis zult voelen.

De enige vraag die je nu nog hebt, waar kan ik solliciteren? Dit kan via de button hieronder!

Heb je gesolliciteerd? Dan neemt één van onze Unique recruiters binnen de 2 dagen contact met je op. Als het eerste telefonische gesprek voor beide partijen een leuke kennismaking is, word je uitgenodigd voor een gesprek op kantoor. Daarna ontmoet je je toekomstige manager bij het bedrijf in kwestie.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever