Customer care medewerker v/x/m

JOB TALENT

Tijdelijke jobs met optie vast

Bepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 21/8/2025

Functieomschrijving

Voor onze klant, een toonaangevend bedrijf in de import- en exportsector, zoeken wij een customer care medewerker.

Als customer care medewerker ben jij de verbindende schakel die ervoor zorgt dat de klanten een onberispelijke service krijgen.

Je takenpakket:

Je luistert naar de behoeften van de klant, lost uitdagingen proactief op en begeleidt klanten doorheen de processen.
Je houdt zendingen nauwgezet in de gaten, je communiceert proactief over vertragingen en werkt hier ook samen met collega's om oplossingen te bieden.
Je bewaakt de financiële set-up en zorgt voor een volledige en tijdige afhandeling van elk dossier.
Je werkt samen met een wereldwijd team. Je hebt regelmatig overleg met collega's, zowel lokaal als over andere landen.

Klantgerichte mindset: jij snap wat echt belangrijk is voor klanten en bent gemotiveerd om hun verwachtingen te overtreffen.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden waardoor je heel helder en empathisch kan communiceren.
Je hebt een zeer goed probleemoplossend vermogen, je denkt proactief na en komt snel met praktische oplossingen.
Je bent leergierig & flexibel, je staat open voor nieuwe systemen, processen en veranderingen.
Je bent een teamplayer. Je werkt goed samen, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor je taken.
Kennis van zeevracht is vereist!

Engels
Nederlands
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Een competitief salaris vanaf €3050 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties kan het hoger!
Flexibele werkuren tussen 07:00 tot 18:00, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privéleven.
Een kans op een vast contract na een succesvolle interim-periode, waardoor je carrière een solide toekomst krijgt.