support engineer

NxtPort is een dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges en speelt een cruciale rol in de digitalisering van de haven. In nauwe samenwerking met havenautoriteiten en de bredere havencommunity ontwikkelen we digitale producten die de maritieme supply chain vlotter, veiliger en transparanter maken. Dagelijks vinden er in de Vlaamse havens duizenden logistieke bewegingen plaats waarbij talloze partijen samenwerken: schepen lossen ladingen, treinen, binnenvaartschepen en vrachtwagens vervoeren verschillende soorten goederen, en douanediensten voeren controles uit. Onze kracht ligt in het slim bundelen van gegevensuitwisseling binnen deze processen op één digitaal platform. Zo zorgen we ervoor dat alle betrokkenen sneller, efficiënter en veiliger kunnen werken, compliant met het veranderende wettelijke kader.

Een van onze recente verwezenlijkingen is het Inbound Release Platform (IRP), een digitaal platform dat de communicatie tussen alle betrokken actoren stroomlijnt en de wettelijke informatie bij de invoer van goederen in de EU centraliseert.

Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe support engineer bij NxtPort!

Onze service desk levert de ondersteuning voor de Nxtport applicatie aan onze klanten.

Een greep uit jouw takenpakket

• Je zoekt samen met de klant naar mogelijke oplossingen
• Je onderzoekt root-causes samen met het development team
• Je neemt proactief deel aan het verbeteren van de service desk werking
• Je stelt samen met het service desk collega's onze dienstverlening verder op punt
• Je maakt maximaal gebruik van de Jira service desk omgeving en je weet die efficiënt in te zetten
• Je bent bereid om deel te nemen aan een wachtdienst.
• Je werkt in een hybride omgeving waarbij 2 dagen onsite en de andere dagen remote van thuis uit