Customer service representative - Logistieke sector

Asteria HR Group

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 25/8/2025

Functieomschrijving

Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener met 18.000 medewerkers in 40 landen.

Voor hun sterk groeiende afdeling zoeken we een customer service representative (CSR) die mee wil bouwen aan de verdere groei en klanttevredenheid.

Customer service representative - De uitdaging

Als CSR ben jij de cruciale schakel tussen klant, accountmanager, operaties en HSEQ-afdeling. Je zorgt ervoor dat alles administratief en operationeel vlekkeloos verloopt en dat klanten de best mogelijke service ervaren.

Jouw verantwoordelijkheden:

Verwerken van orders, documenten en klantenvragen (inbound/outbound, import/export)
Correcte administratieve opvolging in het WMS-systeem
Heldere en tijdige communicatie met klanten (telefonisch, per mail en face-to-face)
Afstemming met de operationele teams over voortgang van orders
Opmaak en opvolging van facturatie (contractafspraken en tarieven)
Stockbeheer: waken over de juistheid van klantvoorraden in het WMS-systeem
Opvolgen van klachten en claims en ondersteuning bieden aan HSEQ bij onderzoeken
Een echte linking pin zijn tussen klant, operations en interne stakeholders

Profiel

Customer service representative- Jouw profiel

Goede kennis van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel extern naar klanten als intern naar collega's
Klantvriendelijk, gericht op duurzame relaties
Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht
Zelfstandig maar ook een echte teamplayer
Eerste ervaring in de logistieke sector is een troef (min. 1 jaar)

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Vereiste studies

Professionele bachelor: Logistiek
Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Customer service representative- Aanbod

Onze klant biedt jou méér dan een uitdagende functie - je krijgt de kans om te groeien in een internationale omgeving met korte beslissingslijnen en veel ruimte voor initiatief.

Concreet mag je rekenen op:

Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
Maaltijd- en ecocheques
Hospitalisatieverzekering (met optie om gezinsleden aan te sluiten)
Groepsverzekering als extra zekerheid voor de toekomst
20 wettelijke verlofdagen + 10 extra vakantiedagen (ADV/sectorale dagen)
Mogelijkheid om thuiswerk te combineren met aanwezigheid op kantoor (na inwerkperiode)
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf continu te verbeteren
Een dynamische werkomgeving binnen een snelgroeiende divisie met veel internationale contacten
Een no-nonsense bedrijfscultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan

Kortom: een veelzijdige functie in een omgeving waar je impact maakt, veel verantwoordelijkheid krijgt en tegelijk kan bouwen aan je eigen professionele toekomst.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Vermeld de referentie: BBBH3886