Customer Service Medewerker

UNIQUE TECHNICUM

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 26/8/2025

Functieomschrijving

Creation of the transport orders: make sure transit time and the delivery dates are met;
Follow up of orders, costs, deadlines and keep clients updated on a constant basis;
Ensure a smooth planification of the cargo;
Propose solutions and react proactively;
Handle for problems that may occur;

Profiel

You are fluent in English and Dutch;
A first experience in customs is a plus;
You have a first experience in the logistic / transport sector;
You have a good knowledge of the Office packages;
You are customer oriented and stress resistant;
You are a real team player with a strong emphasis on accuracy, reliability and flexibility;
You can think and act in a solution-oriented way.
You are flexible and ready to work in shifts between 07:30 and 18:00 (Monday to Friday).
You meet the requirements to obtain a legally mandatory positive security clearance for critical functions in the port.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Klanten: Key accounts
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Klanten: Bedrijven
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Particulieren
De activiteiten van een team coördineren
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Key accounts opvolgen

Vereiste studies

Graduaat (Hoger beroepsonderwijs)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is gespecialiseerd in de behandeling van containers, trailers en nieuwe voertuigen. Daarnaast hebben zij een unieke expertise ontwikkeld in diverse havenactiviteiten, zowel op vlak van stockage en distributie, onderhoud en herstelling, als van ombouw van nieuwe voertuigen.

A stimulating working environment with positive and committed co-workers;
A can-do attitude working environment and quick decision making;
A workplace in our office in Zeebrugge with occasional option to work from home.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever