Customer Service Medewerker

Unique Beveren

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 26/8/2025

Functieomschrijving

Je bent samen met enkele collega’s verantwoordelijk voor de ondersteuning van de salesafdelingen.
Je staat in voor een vlotte dienstverlening vanaf de offerte-fase tot en met de levering bij de klant.
Zorgen voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van je klantendossiers.
Je bent de spilfiguur tussen de klant, leverancier, transporteur en interne afdelingen en garandeert zo een optimale service en klantentevredenheid.
Rapporteren doe je aan de verantwoordelijke customer service.

Profiel

Je beschikt over een bachelor - of masterdiploma.
Jouw persoonlijkheid typeerd zich door nauwkeurigheid, autonomie, stressbestendigheid, doorzettingsvermogen en ondernemingszin.
Je beschikt over interesse (of ervaring) in douane wetgeving. Waarbij je op termijn vanuit je expertise, aanspreekpersoon voor douane wetgeving zal worden.
Deadlines schrikken je niet af.
Je beheerst de klassieke MS-Office toepassingen.
Je drukt je op een vlotte en professionele manier uit in het Nederlands, Frans en Engels.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Frans
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
De activiteiten van een team coördineren
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Key accounts opvolgen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Postorderverkoop

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Bedrijfsinfo

Dit Belgische familiebedrijf is gespecialiseerd in de productie en distributie van chocolade en pralines. Het combineert traditionele vakmanschap met moderne technieken en biedt een breed assortiment aan producten, variërend van seizoensgebonden lekkernijen tot gepersonaliseerde chocoladecreaties. Met een sterke focus op kwaliteit en toegankelijkheid worden de producten wereldwijd verkocht via retailers, groothandels en private label-partners.

Een brede en afwisselende functie binnen een groeiend familiebedrijf met internationaal karakter.
We bieden jou een voltijds contract van onbepaalde duur met aantrekkelijk loon, aangevuld met leuke extra’s zoals eindejaarspremie, maaltijdcheques, ADV dagen, eco-cheques, CAO 90 nettobonus, occasionele thuiswerkdagen,...
Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team, waar werken en werkplezier hand in hand gaan.
We streven naar een goede work/life balans door het aanbieden van een glijdend uurrooster.
Je komt terecht in een dynamische en eigentijdse werkomgeving die voorzien is van de juiste tools.
Jaarlijks worden er leuke teambuildingactiviteiten georganiseerd.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever