Klantadviseur Backoffice

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 29/8/2025

Functieomschrijving

Wil jij het visitekaartje zijn van een groeiend familiebedrijf en zorg jij ervoor dat klanten steeds de beste service ontvangen? Wij zijn op zoek naar een gedreven Klantenadviseur die een glimlach kan brengen, zowel telefonisch als via e-mail!

Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij begrijpt hun behoeften en zorgt ervoor dat hun voertuigen de juiste zorg krijgen, wat bijdraagt aan een positieve klantreis. Samen met je collega’s ben jij hét gezicht en de stem van het bedrijf.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt telefoongesprekken en zorgt voor een professionele, klantgerichte afhandeling.
Je verwerkt inkomende e-mails en berichten via de website.
Je adviseert en begeleidt klanten in de dienst naverkoop, bespreekt hun vragen en zorgt voor de juiste oplossing.
Je stelt werkorders op en plant afspraken in voor onze klanten.
Je zorgt ervoor dat klanten bij de juiste collega of dienst terechtkomen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
Je neemt elke oproep op met een glimlach en sluit deze altijd klantvriendelijk af.

Profiel

Jouw profiel:

Klantgericht & resultaatgericht: Je hebt een passie voor klantenservice en denkt in oplossingen.
Nauwkeurig & georganiseerd: Je bent in staat om efficiënt te plannen en administratief werk accuraat af te handelen.
Affiniteit met de automobielsector: Je hebt een interesse in voertuigen en alles wat daarbij komt kijken.
Kennis van MS Office: Je werkt vlot met de gangbare programma’s.
Woonachtig in de regio: Je woont in de nabije omgeving van Brecht

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Internetverkoop
Domein: Postorderverkoop
Key accounts opvolgen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant in de automotivesector is gelegen in het noorden van Antwerpen.

Wat kan je verwachten?

Persoonlijk ontwikkelingstraject: We bieden coaching en evaluatiemomenten om je carrière verder te ontwikkelen.
Opleidingen & bijscholing: Permanente trainingen door professionals in het vakgebied.
Dynamisch team: Je werkt samen met een enthousiast team in een informele en gezellige werkomgeving.
Aantrekkelijk salaris: Een competitief salaris met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en tal van extra voordelen.
Werk-privé balans: Een 40-urenweek met 12 extra betaalde ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantie.
Geen avond- of weekendwerk: Je werkt tijdens de reguliere kantooruren, waardoor je een goede werk-privébalans kunt behouden.

Interesse? Je kan makkelijk online sollicteren? Heb je nog vragen? Je kan ons steeds bereiken via antwerpen@unique.be of 03 212 18 50.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever