Customer Success Officer

· Begeleiden van de onboarding van nieuwe klanten, de werking van het platform toelichten en best practices delen.

· Regelmatig contact onderhouden met klanten, hun behoeften anticiperen en zorgen voor hun langdurige tevredenheid.

· Opvolgen van lopende rekruteringen, resultaten analyseren en verbeteracties voorstellen.

· Een duurzame relatie garanderen gebaseerd op transparantie, vertrouwen en prestaties.

· Samenwerken met interne teams om problemen op te lossen en de klantervaring te verbeteren.

· Identificeren en selecteren van gekwalificeerde profielen via de CV-databank, jobboards en sociale netwerken.

· Telefonische screenings uitvoeren om vaardigheden, motivatie en geschiktheid voor de functie te valideren.

· Opstellen en publiceren van aantrekkelijke vacatures online.

· Kandidaten begeleiden doorheen het volledige selectieproces (feedback, voorbereiding, opvolging).

· Een up-to-date talentendatabank bijhouden en een actief netwerk van kandidaten in onze sectoren ontwikkelen.

· Nauw samenwerken met het team om een optimale matching tussen klanten en talenten te verzekeren.