Reception Officer - Telefonist

START PEOPLE

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 1/9/2025

Functieomschrijving

Onze klant in Antwerpen is op zoek naar een Reception Officer.

Je hebt dagelijks telefonie met klanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over herstellingen van wagens.
Je plant afspraken nauwkeurig in de agenda van de werkplaats.
Jij beheert de administratieve taken rond schadebeheer.
Jij beheert alle telefonische communicatie en schakelt oproepen door naar andere collega's.
....

Wat mogen we van jou verwachten?

Jij hebt een eerste relevante werkervaring.
Je hebt affiniteit met de automotive sector.
Je hebt een goede beheersing van Word en Excel.
Je bent een open en eerlijke teamspeler die aanpakken en een positieve instelling combineert.
Naast perfect Nederlands spreek je ook vlot een woordje Frans en Engels.
Je hebt kennis van Informex en Planmanager.
Het tevredenstellen van klanten is jouw prioriteit: een klant die met een glimlach vertrekt, is jouw ultieme doel.

Nederlands
Engels
Frans
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
De activiteiten van een team coördineren
Key accounts opvolgen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Domein: Internetverkoop
Klanten: Key accounts
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Particulieren
Klanten: Bedrijven
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Domein: Postorderverkoop
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Bedrijfsinfo

De plaats van tewerkstelling is Antwerpen.

Waar mag je op rekenen?

Een tijdelijke opdracht van +-6 maanden.
Een aangename werkomgeving en de mogelijkheid om deel uit te maken van een gepassioneerd team.
Een aantrekkelijk salarispakket met bijkomende extralegale voordelen.
De kans om je talenten te ontwikkelen en opleidingen te volgen om door te groeien in je functie.

Is deze functie iets voor jou? Solliciteer dan snel.