Customer service medewerker import

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 1/9/2025

Functieomschrijving

Ben jij de schakel die importzendingen vanuit het VK vlekkeloos laat verlopen? Werk mee in onze internationale omgeving en zorg voor een efficiënte afhandeling van zendingen. Wat maakt deze rol bijzonder? Je bent de onmisbare verbinding tussen klanten, UK-partners en interne afdelingen.

Wat ga je doen?

Opmaak en administratieve voorbereiding van importdossiers voor zendingen vanuit het VK.
Coördineren en opvolgen van het volledige importproces voor een tijdige en correcte afhandeling.
Voorbereiden en aanleveren van documenten voor inklaring in samenwerking met ons douaneteam.
Eerste aanspreekpunt voor klanten en UK-partners, proactief vragen beantwoorden en oplossingen bieden.

Profiel

Wat breng jij mee?

Professioneel en vlot communiceren met klanten en partners.
Efficiënt plannen en overzicht houden.
Beheerst Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Goede kennis van Microsoft Office; informaticaminded.
Kennis van Incoterms is een pluspunt.
Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Engels
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De activiteiten van een team coördineren
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Bedrijven
Klanten: Particulieren
Klanten: Key accounts
Key accounts opvolgen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Domein: Internetverkoop

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant te Vilvoorde biedt gepersonaliseerde logistieke oplossingen voor bedrijven binnen de supply chain en warehousing. Daarnaast reiken ze oplossingen aan op transport binnen Europa en zetten ze de vergaarde custom kennis graag in om oplossingen op maat aan te bieden bij custom brokerage issues.

Wat bieden wij jou?

Werken in een internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Dynamisch en collegiaal team dat jouw inzet waardeert.
Kans om te groeien in een organisatie waar initiatief wordt beloond.
Interne opleiding en begeleiding voor snelle zelfstandigheid.
Correcte verloning met een mooi pakket aan extralegale voordelen.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever