Customer Care Teamcoach Verzekeringen

Hays

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 1/9/2025

Functieomschrijving

Jouw nieuwe werkgever

Voor een goede klant, een gekende naam binnen zijn domein in regio Zwijndrecht/Berchem, kijken we momenteel uit naar een communicatief en commercieel medewerker met goede kennis Frans om het Customer Care Team te vervoegen.

Jouw nieuwe functie
Bij deze klant kom je terecht in een groot team van Customer Care-medewerkers. Samen met jouw collega's behandel je de binnenkomende telefoons en e-mails van de klanten. Je behandelt en verwerkt de vragen en problemen. Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van het dossier.

Binnen deze functie zal je nauw in contact staan met zowel gekende klanten als met nieuwe prospects. Je job bestaat erin om hen de nodige service toe te lichten. Voor niet courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega.

Profiel

Jouw profiel

Onze klant kijkt uit naar iemand die vlot en communicatief is, en zeker graag telefoneert. Daarnaast ben je ook service-minded en sta je steeds in voor kwalitatief werk. Je bent gedreven, leergierig, en werkt doelgericht. Omdat je dagelijks in contact staat met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten, beheers je het Frans zeer vlot. Uiteraard heb je ook een sterke kennis Nederlands, elke bijkomende taal is een grote plus.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Vereiste studies

Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

De arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt je een marktconform salaris met een mooi pakket extralegale voordelen. Je mag rekenen op maar liefst 23 verlofdagen met daarbovenop ook nog 6 adv-dagen. Bovendien heb je na een inwerkperiode de mogelijkheid om wekelijks 1 keer van thuis uit te werken. Onze klant heeft zowel een filiaal in Zwijndrecht als in Berchem.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Vermeld de referentie: 1107902