Project Officer Customer Services

Voor een grote internationale speler is Konvert op zoek naar een Project Officer voor de Customer Service afdeling. 
Je gaat aan de slag in het hoofdkantoor in hartje Antwerpen. 

Je bent het aanspreekpunt voor de uitwerking en opvolging van projecten gerelateerd aan de activiteiten van het Customer Service-departement. Hierbij heb je steeds oog voor de noden en behoeften van zowel je interne als je externe klanten.

Een greep uit jouw takenpakket: 

• Je formuleert proactief voorstellen aangaande procesverbeteringen binnen de verschillende teams.
• Je realiseert de oplevering van operationele projecten binnen het afgesproken kader.
• Je werkt afdelingsoverkoepelende projecten uit en werkt met verschillende interne stakeholders samen.
• Je beheert meerdere projecten en behoudt op een gestructureerde wijze het overzicht.
• Je verzamelt de nodige informatie bij de verschillende Customer Service teams om de projecten efficiënt en doelgericht uit te werken.
• Je implementeert en communiceert over veranderingen op de werkvloer en creëert draagvlak bij de operationele collega’s.
• Je assisteert de leidinggevenden van Customer Service bij structurele, administratieve en projectmatige interacties.
• Je stelt de nodige rapporteringen op en gaat proactief analytisch aan de slag.
• Je stemt op regelmatige basis af met de leidinggevenden zodat het overzicht te allen tijde bewaard wordt en actiepunten tijdig aangekaart worden.