Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je onze passie voor de wereld van soft commodities? Ben jij een problemsolver die niet alleen een complete warehousing en exportdienstverlening voor jouw klant wilt waarmaken, maar ook graag proactief klantrelaties onderhoudt en verder uitbouwt?
Als Customer Service Representative / Junior Account Manager bij Molenbergnatie heb je een gecombineerde functie waarbij je enerzijds operationeel verantwoordelijk bent voor de export- en warehousing dienstverlening aan onze klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, rijst, bulgur, noten en gedroogde vruchten). Anderzijds neem je ook een actieve rol op als accountmanager voor jouw toegewezen klantenportfolio. Dit doe je vanuit één van onze kantoren in het havengebied van Antwerpen.
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
Operationele taken 'Customer Service':
Beheer van inkomende en uitgaande goederenstromen 🌍️ in communicatie met agenten, rederijen en transporteurs.
Dagelijks contact met klanten, agents en rederijen over alle genomen acties, dit steeds via e-mail 📧 of telefoon 📱.
Stockopvolging, registratie en bevestiging van aan- en verkopen door de klant.
Opmaak van certificaten en eenvoudige douanedocumenten, en orderopdrachten voor gespecialiseerde documentatie.
Doorgeven van losinstructies en extra staalopdrachten aan customer service support.
Facturatie en klassement staan ook op jouw to-do list.
Accountmanagement taken (na ervaring of on the job training):
Commercieel aanspreekpunt zijn voor de klant, inclusief periodieke klantenmeetings en courante communicatie.
Werken naar de uitbreiding van meer of nieuwe business bij bestaande klanten
Opstellen en uitwerken van tarieven en de jaarlijkse tariefonderhandelingen.
Behandeling en opvolging van klachten en disputen.
Belangrijk
De functie uit deze vacature betreft een kritieke functie in het kader van de wet Maritieme Beveiliging van 1 januari 2023. Personen die in deze kritieke functie tewerkgesteld zullen worden, zijn onderhevig aan een verplichte veiligheidsverificatie voorafgaandelijk aan het uitoefenen van de functie.
De veiligheidsverificatie wordt uitgevoerd door de Federale Politie, de Veiligheid van de Staat en de militaire inlichtingendienst ADIV – en betaald door de (toekomstige) werkgever.
Een positief veiligheidsadvies is verplicht vóór het aanvangen van de functie. Als u een veiligheidsverificatie weigert, zal u niet langer in aanmerking komen om een kritieke functie uit te oefenen.