Order Intake & Driver Care Officer

Binnen het commerciële team van DirectLease verzorg je dagelijks de relatie met het verkoopteam van interne en externe dealers, onze klanten en hun bestuurders, met als doel de klantentevredenheid én trouw te verhogen.

Jouw takenpakket:

• Je draagt zorg voor de bestelling van voertuigen en de tijdige levering op basis van een goedgekeurd leasecontract.
• Je informeert klanten tijdens het volledige bestel- en leveringsproces.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor aanvragen zoals nummerplaten, verzekering en bewonerskaarten, voor, tijdens en na de aflevering van de auto.
• Je handelt bestuurderswissels en transfers van voertuigen tussen ondernemingen nauwkeurig af.
• Je informeert collega’s regelmatig over de status van back-orders, leveringen en uitlopende contracten.
• Je zorgt dat typedocumenten steeds actueel en klantgericht zijn opgesteld.
• Je voert bestuurdersgegevens nauwkeurig in onze systemen in, zodat processen zoals boetes feilloos verlopen.
• Je bent bereid om ad-hoc bij te springen waar de organisatie dit vereist.