Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker Gasmetingen ben jij de spil tussen de klanten, het interne team en de techniekers. Jij zorgt ervoor dat alle aanvragen rond gasmetingen (B2B) van begin tot eind correct en efficiënt worden opgevolgd.

Jouw plek in de organisatie;
. Je maakt deel uit van het enthousiaste Customer Service team.
. Je rapporteert rechtstreeks aan de teamlead.
. Bij afwezigheid word je vervangen door een collega CS-medewerker.

Wat ga je doen?
. Verwerken van inkomende orders (website en e-mail).
. Opstellen van standaardoffertes en doorgeven van maatwerkoffertes.
. Eerste aanspreekpunt en infobron voor klanten.
. Plannen van gasmetingen per technieker in Dimasys.
. Administratieve opvolging van afkeuringen, hermetingen, ventilaties en veiligheidsdossiers.
. Opmaak en beheer van klantenfiches en orders in Dimasys
. Afsluiten van dossiers inclusief facturatie.
. Correct registreren van afspraken bij de betrokken kaaien.
. Signaleren en registreren van mankementen of klachten.