Client Support Banking

AXIS GROUP

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 17/9/2025

Functieomschrijving

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die de online applicatie van onze klant gebruiken, zowel bij hun eerste aanmelding als bij eventuele vragen of problemen tijdens het gebruik;
Jij vervult een gecombineerde rol van telefonische en administratieve ondersteuning binnen de Welcome Desk;
Jij draagt bij aan het opstellen van financiële rapportages;
Jij verwerkt beursorders voor aandelen en afgeleide producten op de financiële markten.

Beheerst de Nederlandse taal op een hoog niveau (C1 of C2) en heeft ook een goede kennis van het Frans (C1 of C2) en Engels (minimaal B2);
Heeft een sterke interesse en betrokkenheid bij de financiële sector;
Is bekend met traditionele kantoorsoftware en kan deze efficiënt inzetten;
Is snel van begrip, energiek en enthousiast, en richt zich op klanttevredenheid en het vinden van oplossingen;
Werkt op een gestructureerde manier en beschikt over uitstekende organisatievaardigheden.

Frans
Engels
Nederlands
Procedures voor het administratieve en financiële beheer, indicatoren voor de opvolging van de activiteit en rapportering aan de directie, bepalen en opstarten
De begroting van de organisatie opstellen, voorleggen aan de leidinggevende instanties en aanpassingen uitvoeren
Medewerkers leiden en opvolgen: Boekhoudkundige functies
De evolutie van de financiële resultaten van de organisatie opvolgen Het financieringsplan opstellen
Toezicht houden op het beheer van de liquiditeiten Aanbevelingen aan leidinggevenden doen over de toekenning van financiële middelen
Medewerkers leiden en opvolgen: Commerciële functies
Medewerkers leiden en opvolgen: Financiële functies

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Doelgericht handelen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

Een fulltime arbeidsovereenkomst van onbepaalde tijd voor stabiliteit in je loopbaan;
Een competitief salaris met aantrekkelijke bijkomende voordelen;
Maaltijdcheques en ecocheques ter bevordering van een gezonde levensstijl;
Een uitgebreide hospitalisatieverzekering voor financiële gemoedsrust bij medische kosten;
Een groepsverzekering voor extra zekerheid en pensioenopbouw;
Een hoogwaardige ThinkPad-laptop voor optimale productiviteit;
Een gloednieuwe Apple iPhone 15, inclusief een bijbehorend telefoonabonnement voor zowel werk als privé gebruik;
De werktijden zijn van 14.00 tot 22.00 uur.

Via e-mail

Via telefoon

+32 2 790 12 87