Adviseur Bank & Verzekeringen Antwerpen

AXIS GROUP

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 18/9/2025

Functieomschrijving

Word jij onze nieuwe 'Adviseur Bank & Verzekeringen'? In deze rol ondersteun je klanten op afstand met hun bankzaken en verzekeringen, bied je doordacht advies en fungeer je als digitale coach. Dankzij jouw empathische en klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je hebt een passie voor financiële diensten en bent bereid om je kennis verder uit te breiden. Geniet van een stimulerende, moderne werkomgeving en een hecht team. Zet vandaag de stap in jouw loopbaan en solliciteer nu!

Je ondersteunt klanten vanop afstand via telefoon of videogesprek bij al hun vragen rond bankzaken;
Je treedt op als veelzijdig bankadviseur en begeleidt klanten binnen vier belangrijke domeinen: dagelijks bankieren (zoals rekeningen, kaarten en betalingen), verzekeringen, kredieten en fiscaal sparen (zoals pensioensparen);
Je biedt persoonlijk en doordacht advies, zowel tijdens inkomende oproepen als bij geplande gesprekken of wanneer je zelf proactief contact opneemt met klanten;
Je fungeert als digitale coach en helpt klanten vlot hun weg te vinden in onze apps en online diensten;
Je levert een bijdrage aan een positieve klantbeleving, wat wordt gemeten via een graadmeter voor klanttevredenheid;
Je bewaakt en stuurt actief je eigen prestaties aan de hand van concrete doelstellingen (KPI’s), die je ondersteunen in je professionele groei.

Profiel

Je bent iemand die initiatief neemt, vooruitdenkt en doelgericht te werk gaat;
Je communiceert vlot en klantgericht, met commerciële feeling, een luisterend oor en oprechte empathie;
Je houdt van structuur en plant je werk zorgvuldig en efficiënt in;
Je bent bereid om de nodige attesten te behalen binnen het eerste jaar, of je beschikt er al over;
Je hebt kennis van, of ervaring binnen, één of meerdere bankdomeinen zoals dagelijks bankieren, verzekeringen, kredieten of fiscaal sparen, en je staat open om je hierin verder te verdiepen;
Je bent vertrouwd met commerciële processen en tools, en weet die ook praktisch toe te passen;
Je kan goed omgaan met verandering en begrijpt de strategische richting van de organisatie. Je vertaalt deze visie op een heldere en positieve manier naar de klant;
Je adviseert klanten professioneel en duidelijk, met oog voor hun noden en verwachtingen;
Je bent flexibel in je werkuren en planning, afgestemd op wat de klant nodig heeft;
Je werkt graag samen in teamverband en staat klaar om collega’s te ondersteunen waar nodig.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
De financiële dienst of het financiële product, dat bij de vraag van de klant aansluit, voorstellen
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
De formulieren inzake de contractuele verplichtingen invullen Verzamelen en overhandigen van de bewijsstukken voor akkoord
Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten)
De mogelijkheden van de markt waarop klant-ondernemingen actief zijn, analyseren De haalbaarheid van projecten verifiëren (investering, ontwikkeling van de loonkost, afschrijving, ...)
Financierings- of beleggingsoplossingen voorstellen die aangepast zijn aan de boekhouding of financiën en aan de ontwikkelingsprojecten van bedrijven
Verzekeringsproducten voor personen, goederen en risico's voorstellen (verzekering Brand, Ongevallen en Allerlei Risico's -BOAR-, levensverzekering, ...)
Klantenfiches raadplegen ter voorbereiding van geplande gesprekken
Klanten adviseren over hun rekening en ze beheren: Zelfstandigen (handelaars, vrije beroepen, ...)
Klanten adviseren over hun rekening en ze beheren: Particulieren
Met de klant de contractvoorwaarden van de producten en diensten afspreken (maandelijkse afbetalingen, renteopbrengst, ...)

Persoonsgebonden competenties

Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
Doelgericht handelen.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Je werkt met flexibele uren in een beurtrolsysteem: tussen 7u en 22u op weekdagen en van 9u tot 17u op zaterdag. Uiteraard krijg je hiervoor compensatie;
Je dagen zijn afwisselend en boeiend — elk klantgesprek is uniek en je krijgt het vertrouwen om zelfstandig te werken;
Je bent actief in een moderne, digitale werkomgeving waar technologie een centrale rol speelt, gecombineerd met een warme, persoonlijke benadering;
Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking, kennisdeling en onderlinge ondersteuning vanzelfsprekend zijn.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

bi.antwerp@axis.eu

Via telefoon

032340214