Customer Service - Travel

Bright Plus

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 25/9/2025

Functieomschrijving

Hou jij van plannen, regelen en mensen helpen om zorgeloos op reis te vertrekken? In deze job als Customer Service - Travel ben je de schakel die alles vlot laat verlopen. Solliciteer snel voor deze job in Antwerpen!

Jouw takenpakket bestaat uit:

Je zorgt voor een vlotte afhandeling van reisaanvragen en praktische regelingen.
Je denkt mee met de klant en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing.
Je volgt dossiers nauwkeurig op en houdt communicatie helder en klantgericht.
Je werkt samen in een hecht team waar professionaliteit en collegialiteit centraal staan.

Profiel

Over welke eigenschappen beschikt deze Customer Service - Travel?

Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma op zak aangevuld met een eerste ervaring. Je hebt al een eerste ervaring binnen tickettingsystemen. Je hebt hier de technische kennis van. Dit is een must.
Je hebt al eerder gewerkt met GDS Systemen, in het bijzonder Amadeus. Dit is een must.
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis Frans.
Je bent probleemoplossend, stressbestendig en communicatief sterk.
Je bent geduldig, vlot in omgang, collegiaal en empathisch.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Persoonsgebonden competenties

Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Doelgericht handelen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

What's in it for you als Customer Service - Travel?

Je komt terecht in een internationaal bedrijf, waar een fijne dynamische sfeer heerst.
Je krijgt een goede begeleiding en een leuk team.
Het gaat om een voltijdse vaste job.
Je hebt een zeer goede work-life balans waar je glijdende uren en thuiswerk kan combineren.
Je krijgt een mooi brutosalaris aangevuld met extralegale voordelen. Je krijgt maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

ErdinT@brightplus.be

Via telefoon

+3232346328