Customer Service Medewerker

UNIQUE MORTSEL

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 25/9/2025

Functieomschrijving

Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf gelegen te Antwerpen. Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en van administratieve en financiële processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze stationuitbaters en zorgt voor een vlotte service.
Je beantwoordt vragen en behandelt klachten via telefoon, e-mail en online kanalen.
Je helpt uitbaters bij openstaande betalingen en facturatieproblemen.
Je volgt contracten, cashflow en bankwaarborgen op.
Je denkt mee na over verbetervoorstellen.

Profiel

Kan jij volgende zaken afvinken?

Je hebt al ervaring in een Customer Service of Administratieve rol.
Je spreekt vloeiend Nederlands en kan zeer goed Engels en Frans.
Je hebt een basiskennis van financiële processen en/of kredietbeheer.
Je werkt graag met anderen samen en kan prioriteiten stellen.
Je komt graag in contact met anderen en kan het hoofd koel houden bij stressituaties.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Engels
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Key accounts opvolgen
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
De activiteiten van een team coördineren
Domein: Internetverkoop

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.

What's in it for you?

Een tijdelijke functie van minstens 6 maanden.
Een mooi loon tussen de 2700-3500 euro bruto per maand.
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag, groeps-en hospitalisatieverzekering en ecocheques.
Een zeer goede work-life balance met 46 betaalde vakantiedagen
Terugbetaling van woon-werkverkeer via een sociaal abonnement

Interesse? Solliciteer dan via de knop of bezorg ons je cv via Mortselberchem@unique.be en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever