Service coördinator

ROOSJEN

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mail

Gepubliceerd op 30/9/2025

Functieomschrijving

Voor ons bedrijf zijn we op zoek naar een Service coördinator. Je staat in voor volgende taken:

beantwoorden en gericht doorgeven van telefonische oproepen en e-mails;
administratief opvolgen van dossiers (aanmaken van offertes, orders, voorbereiden en bestellen van materialen/producten );
goede opvolging van de leveranciers en klanten;
opvolging van stockverloop;
helpdesk en klachtenbehandeling opvolgen volgens de norm ISO 17020;
opstellen van verslag van de service meeting volgens template (laten nalezen door bestuurders en service manager) en zorgen na goedkeuring dat iedereen het verslag tekent ter goedkeuring;
voorbereiding van pro-actief inplannen van herijkingen – onderhouden – aftersales (IBN – MID) volgens het signaal in InSite, (Agenda beheer optimaal te houden van techniekers en inspecteurs - geen dubbele boekingen – werkoverload te minimaliseren bij ziekteperiodes – vaderschapverlof – vakantieperiodes – dringende interventie inplannen - etc);
data input;
rapporteren aan de officemanager en/of serivce manager inzake knelpunten;
centrale aanspreekpunt zijn voor collega’s, klanten en leveranciers.

Profiel

Vaardigheden

Basis computer skills
Administratieve duizendpoot
Organisatorisch sterk
Beheerst Nederlandse taal
Technisch affiniteit is een plus
Eerdere ervaring met planning en administratie in technische wereld is een grote plus

Attitude

Flexibel en stressbestendig
Zorgvuldig en nauwkeurig
Communicatief sterk - empatisch met klanten en collega's kunnen omgaan
Klantgerichtheid
Oplossingsgericht

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Frans
Documenten coderen, klasseren en archiveren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Kopieerwerk verrichten
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Persoonsgebonden competenties

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

Vereiste studies

Bachelor

Aanbod

Team Roosjen

Je komt in een jong en dynamisch team van vier service techniekers en één servicemanager terecht. Daarnaast zijn er nog een achttal andere collega's, dus het team is klein maar dat werkt des te fijner. We vinden een familiale en aangename werksfeer zeer belangrijk, je gaat ook snel merken dat je snel zelfstandig mag werken en je vrij wordt gelaten in het maken van beslissingen.

Uurregeling:

We werken met vaste werkuren, dit zodat onze klanten weten wanneer ze beroep kunnen doen op onze diensten.
Maandag tot en met donderdag van 08:30 tot 17:00
Vrijdag van 08:30 tot 16:00 (uurtje sneller weekend!)

Extralegale voordelen:

25 vakantiedagen
Eindejaarspremie
Andere zaken te bespreken bij sollicitatie.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

036667434