Claims Officer

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 26/9/2025

Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk én wil je écht iets betekenen voor anderen? Dan is deze functie als Claims Officer iets voor jou. In deze rol sta je klanten bij op een bijzonder moment in hun leven met empathie, structuur en daadkracht.

Wat ga je doen?

Als Claims Officer behandel je uitvaartverzekeringsdossiers van A tot Z. Jij bent het aanspreekpunt voor nabestaanden en zorgt ervoor dat alles ,administratief en financieel, tot in de puntjes geregeld is.

Je beantwoordt overlijdensmeldingen en andere telefonische oproepen tijdens de kantooruren.
Je adviseert klanten en stelt een geschikte uitvaartondernemer voor.
Je overlegt wekelijks met de raadgevend arts.
Je zorgt voor correcte en tijdige uitbetalingen van facturen binnen het dossier.
Je doet aangiftes in het kader van successie.
Je beheert wilsbeschikkingen en andere klantendossiers.
Je verwerkt klanttevredenheidsenquêtes en pakt signalen of klachten proactief aan.

Kortom: je bent een onmisbare schakel in een zorgproces dat draait om vertrouwen, kwaliteit en menselijke warmte.

Profiel

Wie ben jij?

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
Je hebt al ervaring met dossierbeheer, of je bent een gemotiveerde starter met de juiste mindset.
Kennis van verzekeringen is mooi meegenomen, maar geen must.
Je werkt vlot met digitale tools en systemen.
Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
Je werkt graag samen, en je schakelt makkelijk tussen empathie en efficiëntie.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Vervaldagberichten versturen, de inning van premies opvolgen en de aansluitingsdocumenten aan de klanten bezorgen
De schademelding controleren of een expertiseprocedure opstarten (aanstellen van een expert)
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Spaarproducten, bijstands-, pensioen- of uitvaartverzekering
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Levensverzekering
Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Financiële producten promoten bij particulieren, professionelen of bedrijven
Het verzekeringscontract van de klant actualiseren en de opvolggegevens registreren
Een partnerportefeuille opvolgen en ontwikkelen (notarissen, vermogensbeheerders, autodealers, ...)
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Gezondheid
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Brand, ongevallen en allerlei risico's (BOAR)
De voorwaarden van het verzekeringscontract met de klant afspreken (bedrag van de premies, aard van de dekking, ...) De bewijsstukken verzamelen en voor akkoord overhandigen
De verzekeringsnoden van de klant analyseren en hem over de voorgestelde producten informeren
Schadevergoedingsprocedures opstarten voor verzekerden of slachtoffers op basis van een beoordeling van de schade en de aansprakelijkheden van de betrokkenen

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een grote speler in uitvaartverzekeringen

Wat mag je verwachten?

Een betekenisvolle job waar geen enkele dag hetzelfde is.
Een team dat je met open armen ontvangt en een bedrijfscultuur waarin menselijkheid centraal staat.
De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
Een werkplek in een levendige buurt in Antwerpen, vlak bij ’t Eilandje.
Een aantrekkelijk loonpakket met 37 vakantiedagen, maaltijdcheques en tal van extra voordelen: van hospitalisatieverzekering tot fietslease.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever