CUSTOMER SERVICE SPECIALIST HAVENLOGISTIEK

Dit bedrijf is een toonaangevende logistieke speler actief in het havengebied. Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een gemotiveerde customer service specialist.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Verwerken van orders en de bijbehorende documentatie, evenals het efficiënt afhandelen van klantvragen via inbound, outbound en import/export kanalen.
- Zorgdragen voor een nauwkeurige en tijdige administratieve verwerking en opvolging van orders binnen het WMS-systeem.
- Tijdig, helder en professioneel communiceren met klanten via telefoon, e-mail en face-to-face gesprekken, waarbij klantgerichtheid centraal staat.
- Afstemmen met het operationele team om de voortgang van orders soepel te laten verlopen.
- Beheren van facturatieprocessen met een grondige kennis van tarieven en contractuele afspraken.
- Verantwoordelijk voor het beheer en de juistheid van de klantvoorraad in het WMS-systeem.
- Signaleren en melden van klachten en claims aan het HSEQ-departement en actief ondersteunen bij vervolgonderzoeken.
- Fungeren als verbindingsschakel tussen klanten, accountmanagers, operatie en HSEQ, waarbij je een cruciale bijdrage levert aan de klanttevredenheid en de groei van onze unit.