Solution architect CRM

provincie Antwerpen

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 3/10/2025

Functieomschrijving

Wat zijn jouw concrete taken en verantwoordelijkheden?

Ontwerpen en Implementeren van CRM-oplossingen
Je ontwerpt en implementeert Microsoft Dynamics CRM-oplossingen, waarbij je zorgt voor schaalbaarheid, prestaties en integratie met andere systemen. Je zorgt ervoor dat de architectuur robuust, toekomstbestendig en in lijn met de behoeften van de provincie is. Je houdt rekening met zowel technische als functionele vereisten in de oplossing.
Technologische Strategie en Innovatie
Je leidt de technologische roadmap voor CRM-oplossingen en zorgt ervoor dat deze aansluit bij de langetermijnstrategieën van het ICT-departement. Je integreert nieuwe technologieën en adviseert sleutelfiguren over de beste technologische keuzes en oplossingen die de digitale transformatie ondersteunen.
Beveiliging en Compliance
Je zorgt ervoor dat de CRM-architectuur voldoet aan de hoogste veiligheidsstandaarden en regelgeving, zoals encryptie, identiteitsbeheer, gegevensbescherming, en compliance met GDPR.
Operationele Ondersteuning en Monitoring
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning (3de lijn) van je domein. Je zorgt voor een vlotte overdracht van de oplossingen naar de 1ste en 2de lijns ondersteuning van het team ICT Operations en zorgt voor effectieve monitoring om je domein onder controle te houden.
Roadmap en Release Management
Je ontwikkelt een functionele en/of technologische roadmap voor je domein in nauw overleg met ICT Architectuur. Je zet release management op en volgt dit binnen je domein. Vanuit jouw overkoepelend zicht en kennis van de basiscomponenten en gerelateerde systemen binnen je domein, verken je de mogelijkheden en zorg je voor gecoördineerde en gedragen nieuwe implementaties.
Strategisch Advies en Planning
Je ondersteunt je teamverantwoordelijke bij het uitwerken van een gedragen strategie voor jouw domein, zodat deze in lijn is met de visie van het departement. Je zorgt ervoor dat je domein optimaal wordt ingezet voor de komende 5 tot 7 jaar en dat het maximale meerwaarde genereert.
Technische Input voor Overheidsopdrachten
In het kader van overheidsopdrachten binnen jouw domein zorg je voor de technische input en validatie van de aangeboden offertes en voorstellen.
Expertise en Kennisoverdracht
Je bouwt verder aan je expertise binnen je domein en zorgt ervoor dat je deze kennis overdraagt naar je directe collega’s en andere teamleden.
Samenwerking, Afstemming en Advies
Je werkt nauw samen met je directe collega’s, je teamverantwoordelijke, het team ICT Architectuur, en de andere Solution Architecten van het departement om de implementaties af te stemmen en ervoor te zorgen dat deze op een uniforme manier gebruikt worden.
Je communiceert met belanghebbenden, zoals sleutelfiguren binnen het departement ICT en eindgebruikers, om de voordelen en beperkingen van CRM-oplossingen uit te leggen en feedback te verwerken. Je adviseert de organisatie bij het maken van strategische keuzes die de CRM-oplossingen ten goede komen.
Leiderschapsvaardigheden en team aansturing
Binnen projecten stuur je het ontwikkelingsteam technisch aan. Je zorgt ervoor dat de implementatie van de CRM-oplossingen voldoet aan zowel technische als functionele vereisten. Je bevordert kennisdeling, begeleidt ontwikkelaars en zorgt ervoor dat teamleden hun volledige potentieel benutten. Daarnaast werk je nauw samen met externe partners om succesvolle implementaties te waarborgen.
Ambassadeur van je Domein
Als ambassadeur voor je domein vergroot je met je expertise en realisaties het draagvlak van je oplossingen binnen de verschillende afdelingen en diensten van de Provincie Antwerpen.

Profiel

Nog steeds geïnteresseerd?

Geweldig!

Beantwoord je dan ook aan deze criteria?

De functie vraagt dat je denkt en redeneert op masterniveau met minstens 2 jaar werkervaring bij het opzetten en inrichten van een CRM-platform binnen een Microsoft Dynamics CRM omgeving.
Denken en redeneren op masterniveau toon je aan met je masterdiploma of een diploma daarmee gelijkgesteld.
Heb je voldoende ervaring, maar geen masterdiploma op zak? Dan kan je na een succesvolle digitale capaciteitsproef alsnog deelnemen aan de sollicitatiegesprekken.

Relevante Ervaring

Minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft Dynamics CRM
Pluspunten, je hebt:
- kennis van Power Platform, Dataverse, en integratietechnologieën zoals RESTful APIs en Azure Service Bus.
- PL-200 en PL-600 certificaten.
Heb je andere relevante certificaten? Laat het ons dan zeker weten.

Communicatievaardigheden

Je hebt uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en kunt zowel technische als functionele concepten duidelijk uitleggen aan diverse stakeholders binnen de organisatie.

Als Solution Architect beschik je over onderstaande gedragscompetenties die je helpen om deze verantwoordelijkheid succesvol uit te voeren:

Klantgerichtheid: Je denkt proactief na over de toekomstige behoeften van klanten en zorgt ervoor dat beleid en systemen hierop aansluiten. Je zoekt continu naar manieren om de klant optimaal van dienst te zijn, waarbij je niet vastloopt in obstakels, maar altijd zoekt naar werkbare en innovatieve oplossingen die de klanttevredenheid verhogen.
Samenwerken: Je creëert effectieve structuren die samenwerking bevorderen en neemt het initiatief om verbindingen te versterken, zowel binnen je team als met andere entiteiten. Je hebt een positieve, oplossingsgerichte benadering en zorgt ervoor dat teams gemotiveerd blijven door uitdagingen gezamenlijk aan te pakken en te overwinnen.
Visie en strategisch denken: Je hebt het vermogen om de bredere organisatie- en beleidscontext te begrijpen en adviezen, beslissingen en initiatieven daarop af te stemmen. Je kijkt vooruit en anticipeert op veranderingen, waarbij je niet alleen rekening houdt met de huidige situatie, maar ook met langetermijnoplossingen die bijdragen aan de strategische doelen van de Provincie Antwerpen.
Plannen en organiseren: Je werkt op een gestructureerde manier en splitst complexe opdrachten op in overzichtelijke deelopdrachten. Je stelt actieplannen op zodat de uitvoering vlot verloopt. Je hebt een pragmatische aanpak en weet, zelfs bij uitdagingen, snel en flexibel de juiste koers te bepalen.
Richting geven: Je zorgt ervoor dat rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen het team duidelijk zijn en houdt iedereen gemotiveerd om bij te dragen aan het gezamenlijke doel. Je bent in staat om processen en structuren aan te passen wanneer nodig, met als doel de efficiëntie te verhogen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Je stuurt de groep met een oplossingsgerichte en positieve benadering, zelfs in het licht van complexiteit en verandering.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
De aan nieuwe technologieën verbonden risico's identificeren en beheersen Veranderingen aanbevelen
Een integratieproject (implementering) of ontwikkelingsproject van hardware- of softwareoplossingen leiden of begeleiden
Technische documenten formaliseren en opstellen (lastenboek, technische specificaties, ...)
Het toepassen van de privacywetgeving in de organisatie bewaken Het overzicht m.b.t. de verwerking van persoonsgegeven beheren Contactpunt zijn voor de privacy commissie
Technische oplossingen uitwerken Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften
Normen, standaarden, methodes, tools en procedures voor betrouwbaarheid, onderzoek of informaticaproductie bepalen en toepassen (kwaliteit, beveiliging, ...)
Indicatoren uitwerken en opvolgen Controleren of de normen en standaarden door de informaticateams toegepast worden (analyses, exploitatie, productie, ...)
Domein: Informaticanetwerken
Maatregelen nemen voor informatiebeveiliging, risicodetectie (malware, cyberaanvallen, ...) en reactie op incidenten
Informaticateams informeren of opleiden over de technische aspecten (werking, beveiliging, risico's, ...) of het gebruik van nieuwe informatica- en telecommiddelen
De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
Domein: Software-engineering
Controleren of het risicobeheer van de informatiesystemen van de onderneming toegepast wordt (beveiliging, vertrouwelijkheid, betrouwbaarheid, ...)
Meewerken aan de testfase en oplevering van ontwikkelde toepassingen Documentatie opstellen
Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek
De realisatie van projecten superviseren en coördineren

Vereiste studies

Master
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een contract van onbepaalde duur. Bij je start mag je rekenen op een geïndexeerd loon in salarisschaal A1a: het bruto maandsalaris ligt tussen € 3.864,35 - € 6.013,18.

Bekijk onze loonsimulator (https://www.provincieantwerpen.be/werken-bij-de-provincie/loonsimulator.html) om een gedetailleerde inschatting te maken van je bruto en netto maandsalaris.

Met extralegale voordelen:

Maaltijdcheques van 8 EUR
Gratis hospitalisatieverzekering met de mogelijkheid voor je gezinsleden om hierop aan te sluiten aan voordelige voorwaarden.
Fietsvergoeding of een abonnement openbaar vervoer.
Mogelijkheid tot fietsleasing
36 dagen jaarlijkse vakantie
Tweede pensioenpijler (extralegaal pensioen)
Aanvullende ziekteverzekering
Vakantiegeld en eindejaarstoelage
Diverse opleidingsmogelijkheden
Gebruik van dienstwagens -en fietsen voor dienstverplaatsingen.
Personeelsvereniging die kortingen aanbiedt op tal van evenementen, cultuurprogramma's, pretparken, …
Opnemen van flextijden (overuren) in overleg met je collega’s en volgens jouw agenda.
Mogelijkheden voor telewerken.
Laptop
GSM

Werk je al bij de provincie Antwerpen of een ander openbaar bestuur? Bekijk dan of je voldoet aan de voorwaarden (https://www.provincieantwerpen.be/werken-bij-de-provincie/hoe-solliciteren-/sollicitatievoorwaarden.html) voor bevordering, interne mobiliteit of externe mobiliteit. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met Marie Leestmans, consulent werving & selectie (marie.leestmans@provincieantwerpen.be of 03 240 57 64).

Wil je als solution architect CRM bij provincie Antwerpen aan de slag, dan doorloop je eerst de volgende selectiestappen:

Cv-screening, waar op basis van relevante beroepservaring, affiniteit met het werkveld en persoonlijke motivatie maximaal 10 kandidaten naar het volgende selectieonderdeel doorgaan.
Je krijgt een thuisopdracht die je moet voorstellen op het competentiegericht interview op 6 november 2025 in het provinciehuis, Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwerpen.

Houd deze datum alvast vrij in je agenda.
Meer informatie over deze onderdelen kan je hier (https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=7d900ab0-0f35-40cd-88a0-b9fc50d1ee47&lang=nl-BE§ion=dd0b0cfe-b278-5d39-967d-8362ec556521) lezen.

Waar wacht je nog op?

Je bent duidelijk geïnteresseerd. Top! Dan moet je ervoor gaan. Je kandidaat stellen doe je zo:
Solliciteer ten laatste op 19 oktober 2025 via de solliciteer knop.
Overtuig ons met een krachtige motivatiebrief en cv waarom deze job jou op het lijf geschreven is.

Praktisch

We bieden je een voltijdse contractuele functie met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur aan.
Je zal werken op de 9de verdieping van het mooie provinciehuis op volgend adres: Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwerpen.
Heb je nog vragen over de inhoud van deze functie? Dan kan je terecht bij Michel Van den Bossche, diensthoofd Dienst ICT Projecten en Oplossingen (03 240 52 08 of michel.vandenbossche@provincieantwerpen.be) (mailto:michel.vandenbossche@provincieantwerpen.be)).
Is er nog iets onduidelijk over de selectieprocedure, de verloning of de extralegale voordelen? Dan helpt Marie Leestmans, consulent werving & selectie je graag verder via 03 240 57 64 of marie.leestmans@provincieantwerpen.be).

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever