Inbound klantenadviseur Antwerpen opstart 03/11

Zoek je naar een functie met persoonlijk klantencontact én uitgebreide opleidingsmogelijkheden? Wil je de mogelijkheid krijgen om ook van thuis te werken (en daar een vergoeding voor te krijgen)? Wil je werken in het bruisende centrum van Antwerpen en dus eenvoudig met het openbaar vervoer naar je werk kunnen gaan? Dan is dit een kans die je niet kan laten liggen!

Als klantenadviseur energie ben jij de stem die klanten verder helpt, vanaf dag één werk je vanuit ons kantoor in hartje Antwerpen, vlakbij het Centraal Station. Je krijgt een grondige opleiding en kunt flexibel werken – zowel in een voltijds of deeltijds uurrooster.

Wat ga je doen? Als klantenadviseur ben je hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energieverbruik. Jij beantwoordt telefoontjes over elektriciteit, aardgas, meterstanden, zonnepanelen en premies. Dankzij een uitgebreide interne opleiding kun jij klanten voorzien van deskundige informatie.

Jouw voornaamste taken zijn:

• Vragen van klanten telefonisch beantwoorden en hen de juiste informatie geven
• Advies geven over energieproducten en diensten zoals aansluitingen en premies
• Klantgerichte oplossingen bieden met een glimlach

Je werkt in een flexibele shiftstructuur van maandag t/m vrijdag tussen 8u en 18u, 1 keer per week werk je van 11u30-20u.

Eens per vijf weken werk je op zaterdagvoormiddag, met een vrije dag in de week als compensatie.

Uurroosters ontvang je 4 weken op voorhand.

Je kan deeltijds of voltijds aan de slag volgens volgende uren: 20u, 30u, 32u of 36u. Belangrijk: De eerste 3 maanden zijn voltijds. Ook tijdens de opleidingsperiodes moet je voltijds aanwezig kunnen zijn.