Customer Care Specialist

Jobgerelateerde competenties

• Nederlands
• Frans
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Overheden, administratie
• Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Ondernemingsraden