Customer Service Coördinator

Konvert Interim

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 14/10/2025

Functieomschrijving

Wij zijn voor een ambitieus en sterk groeiend logistiek bedrijf op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Coördinator. Wil jij deel uitmaken van een team waar gedrevenheid en betrokkenheid centraal staan? Lees dan snel verder!

In deze functie werk je nauw samen met de Teamleader van het team 'Customised' op de Customer Service afdeling. Enerzijds zal je de teamleader bijstaan in het coördineren en aansturen van het team en je zorgt anderzijds voor operationele ondersteuning van het team bij piekmomenten.

Als Customer Service Coördinator stuur je een team aan en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie vlot verloopt. Je bent het aanspreekpunt voor het team en voor klanten als het gaat om planning, klachtenafhandeling en opvolging. Je werkt mee aan het verbeteren van processen en houdt procedures en werkinstructies up-to-date. Vanaf volgend jaar zal het team groeien en de processen complexer worden, dus je krijgt ruimte om mee te bouwen

Profiel

Je hebt ervaring met het aansturen van een team
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: je geeft heldere feedback, stelt verwachtingen bij en voert gesprekken op een constructieve manier
Je hebt ervaring met klantencontact
Kwaliteit staat bij jou voor op
Je werkt proactief aan procesverbeteringen en denkt in oplossingen, niet in problemen
Je houdt procedures en werkinstructies altijd up-to-date
Ervaring met douaneformaliteiten is een plus
Je spreekt meerdere talen (Nederlands, Engels, Frans)

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Nederlands
De activiteiten van een team coördineren
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De financiële kwetsbaarheid van de organisatie opsporen en aanbevelingen doen aan het beheer
De doelstellingen van het team bepalen, opvolgen en aanpassen (bijstellen van de individuele doelstellingen, ...)
Key accounts opvolgen
Klanten opvolgen (getrouwheidsacties, actualiseren van fiches, tevredenheidsenquêtes, ...)

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Logistiek
Graduaat: Logistiek

Aanbod

Wat bieden wij?

Een dagshift met flexibiliteit: we verwachten dat je tijdens piekperiodes ook op zaterdag of feestdagen kan werken.
Een job in een dynamische omgeving met groeiende verantwoordelijkheden.
Een team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

brussel.interim@konvert.be