Customer Service Medewerker

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 14/10/2025

Functieomschrijving

Ben jij commercieel ingesteld, hou je van internationale contacten en werk je graag samen met partners over heel Europa? Dan is dit jouw kans om mee te bouwen aan de groei van een duurzaam en toekomstgericht bedrijf dat “met zorg” de wereld wil verbeteren.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor een 50-tal internationale distributiepartners. Vanuit de binnendienst zorg je voor een vlotte samenwerking, een sterke klantenrelatie en een kwalitatieve opvolging van elk dossier.

Concreet betekent dit dat jij:

het commerciële beheer van jouw klantenportefeuille opneemt en opvolgt;
offertes opmaakt en zorgt voor een correcte administratie;
ondersteuning biedt bij orders, leveringen en productinformatie;
actief meedenkt over nieuwe samenwerkingen en groeikansen;
ongeveer 25% van je tijd ook het sales team ondersteunt met offertes, orders en mailboxbeheer.

Je werkt nauw samen met een enthousiast internationaal team dat met passie en zorg duurzame oplossingen aanbiedt aan klanten in meer dan 30 landen.

Profiel

Wie ben jij?

Je hebt een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, kennis van Frans of Duits is een troef.
Je bent communicatief, proactief en resultaatgericht, met een gezonde dosis analytisch inzicht.
Excel kent voor jou weinig geheimen.
Je hebt een internationale mindset en woont in de ruime regio Antwerpen.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Key accounts opvolgen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
De activiteiten van een team coördineren
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Postorderverkoop

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant zet zich in voor schoonmaken met duurzame producten

Wat mag je verwachten?

Een competitief vast salaris dat past bij jouw ervaring.
Laptop en moderne tools om flexibel te werken.
Hospitalisatieverzekering en pensioenregeling goed geregeld, ook op lange termijn.
Hybride werkregeling: na je inwerkperiode (ongeveer 1 jaar) kan je tot 2 dagen per week van thuis uit werken.
En vooral: een internationaal groeibedrijf met een positieve, duurzame missie waar teamwork en plezier hand in hand gaan.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever