Teamleader Customer Service

Unique Antwerpen Maritiem

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 16/10/2025

Functieomschrijving

Als teamleader ben jij het aanspreekpunt en de coach van het customer service team. Je zorgt samen met je team voor een vlotte dienstverlening, tevreden klanten en rendabele resultaten.

Kernverantwoordelijkheden:

Leidinggeven aan het team: werklast opvolgen, prestaties monitoren en motivatie hoog houden.
Ondersteunen van het team bij vragen, klachten, claims en nieuwe klanten.
Winstgevendheid bewaken: marges, facturatie en rapportages opvolgen.
Operationele processen analyseren en verbeteren.
Naleving van interne en wettelijke voorschriften bewaken.
Begeleiden van het team bij de implementatie van nieuwe systemen (ERP/WMS).
Organiseren van teammeetings, evaluaties en opleidingsplannen.

Profiel

Wat jij meebrengt als teamleader:

Een bachelor in logistiek of gelijkwaardige ervaring.
Enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie binnen de logistiek.
Kennis van CFS en/of special equipment is een pluspunt.
Sterke people skills: je weet te coachen, te motiveren en helder te communiceren.
Financieel inzicht: je kunt werken met budgetten, rapportages en KPI’s.
Een analytische geest die onder druk overzicht en focus behoudt.
Je spreekt vlot Nederlands en Engels; kennis van Frans is mooi meegenomen.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De logistieke activiteiten bij ontvangst, verzending en levering coördineren en controleren
De activiteiten van een team coördineren
De ontvangst van bestellingen controleren De behandelingsvolgorde bepalen
De opvolggegevens van de activiteiten registreren Afwijkingen vaststellen
Het beheer van product-, goederen- of grondstofvoorraden organiseren of controleren (codering, rotatie, ...)
De activiteit van de heftruckchauffeurs, voorbereiders van orders, ..., plannen volgens de behandelingsvolgorde van de orders
De verdeling van de opslagplaatsen op de site organiseren en het beheer opvolgen
Het onderhoud van een opslagzone en het materieel controleren
Bevoorradingsbehoeften bepalen en bestellingen uitvoeren
Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
Betalingen, klachten en terugzendingen opvolgen
De bevoorrading organiseren en beheren (controle en opvolging van het verbruik, bestellingen, ...)
De internationale logistieke activiteiten opvolgen
Prestatiegegevens van het personeel verzamelen (verlof, onderbrekingen wegens ziekte, uuroverzichten, ...)

Vereiste studies

Graduaat (Hoger beroepsonderwijs)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is actief in de sector van het uitzonderlijk cargotransport. Als onafhankelijk bedrijf, gevestigd in Antwerpen, groot genoeg om elk grootschalig project aan te nemen, maar tegelijk ook een bedrijf op mensenmaat dat een persoonlijk aanpak garandeert.

Helemaal overtuigd van het takenpakket? Bekijk dan snel het aanbod dat onze klant in gedachten heeft voor hun nieuwe Teamleader Customer Service.

Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
Een mooi loonpakket met tal van extralegale voordelen,
Flexibele werkuren waarbij ook thuiswerk (1 dag/week) mogelijk is,
Buiten de toegekende verlofdagen door de sector ben je ook een extra dagje vrij op jouw verjaardag,
Fietsleasing,
Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
Groeps- en hospitalisatieverzekering
Maaltijdcheques €8/gewerkte dag
Ecocheques €250/jaar
Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.

De enige vraag die je nu nog hebt, waar kan ik solliciteren? Dit kan snel via de button hieronder!

Heb je gesolliciteerd? Dan neemt één van onze Unique recruiters binnen de 2 dagen contact met je op. Als het eerste telefonische gesprek voor beide partijen een leuke kennismaking is, word je uitgenodigd voor een gesprek op kantoor. Daarna ontmoet je je toekomstige manager bij het bedrijf in kwestie.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever