Teamlead Customer Service

SD Worx Jobs

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 16/10/2025

Functieomschrijving

Voor onze klant in de Antwerpse Haven zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamleader Customer Service die het team inspireert en samen naar topresultaten brengt. Je bent het centrale aanspreekpunt binnen de afdeling en de schakel tussen Customer Service, Operations, Douane en Sales. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, afspraken worden nageleefd en klanten de service krijgen.

Wat ga jij doen als Teamlead Customer Service:

Leiding geven aan het Customer Service-team, zowel functioneel als hiërarchisch.
Zorgen voor een correcte en tijdige facturatie samen met Finance.
Overleg organiseren en afstemmen tussen klanten, accountmanagers en interne teams.
Afdelingsdoelen opstellen, opvolgen en hierover rapporteren aan het management.
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren met je teamleden.
Toezien op de naleving van veiligheids- en kwaliteitsprocedures.
Nieuwe medewerkers inwerken en opleidingsbehoeften signaleren.
Een positieve en stimulerende teamsfeer creëren waarin samenwerking centraal staat.

Profiel

Ben jij?

Bachelor werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een commerciële of logistieke omgeving.
Ervaring in leidinggeven en kennis van douanezaken.
Ervaring in (petro)chemische opslag of logistiek is een pluspunt.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
Informatiestromen binnen de commerciële dienst uitwerken (vergaderingen, nota's, richtlijnen, ...) Informatie uitwisselen met de commerciële medewerkers
De commerciële strategie van de onderneming uitwerken De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd, ...)
De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen, ...)
Budgetten opstellen en beheren

Vereiste studies

Professionele bachelor
Secundair onderwijs

Aanbod

What's in it for you?

Een uitdagende functie met impact binnen een groeiende organisatie.
Een collegiaal team met korte communicatielijnen.
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
Marktconforme arbeidsvoorwaarden inclusief extralegale voordelen.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever