Medewerker Klantenservice & Dossierbeheer / hartje Antwerpen

FORUM JOBS ANTWERPEN

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 20/10/2025

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en op zoek naar een uitdagende rol binnen de logistieke sector?

Voor een gevestigde logistieke speler in Antwerpen zoeken we een Medewerker Klantenservice & Dossierbeheer. In deze functie beheer je klantendossiers van A tot Z en zorg je voor vlotte communicatie met interne afdelingen en externe partners.

Profiel

Aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie binnen logistiek of administratie.
Goede kennis van MS Office; vooral vlot met Excel.
Je bent leergierig en hebt de ambitie om door te groeien in de logistiek.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van Duits of Frans is mooi meegenomen.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Een voltijdse, afwisselende functie in een stabiele logistieke omgeving.
Een dynamisch team dat samenwerking en klantgerichtheid vooropstelt.
Ruimte voor initiatief, eigen verantwoordelijkheid en professionele groei.
Een boeiende werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
De kans om je administratieve en communicatieve talenten volop in te zetten.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

antwerpen@forumjobs.be

Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een klantgerichte werking binnen een organisatie die inzet op kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling.